Υψηλές είναι οι επιδόσεις ομογενειακών γηροκομείων της Βικτώριας, όπως προκύπτει από τις απαντήσεις που έδωσαν ηλικιωμένοι που ζουν στους χώρους τους κατά την έρευνα Residents’ Experience Survey του ομοσπονδιακού Υπουργείου Υγείας και Φροντίδας Ηλικιωμένων για το 2022.

Οι τέσσερις οίκοι ευγηρίας της «Φροντίδας» (St Albans, Lower Templestowe, Clayton, Thornbury) και η «Βασιλειάδα» (Fawkner) είχαν βαθμολογίες πάνω από 3 (με άριστα το 4), σε σημαντικά ερωτήματα ως προς τις υπηρεσίες που παρέχονται.

Ειδικότερα, στην έρευνα που διεξήχθη από ανεξάρτητη ομάδα συμμετείχαν 37.443 ηλικιωμένοι σε 2.689 γηροκομεία ανά τη χώρα, στο πλαίσιο της αξιολόγησης (Residents’ Experience Rating, Star Ratings).

Τους τέθηκαν ερωτήσεις που αναπτύχθηκαν με τη βοήθεια του Κέντρου Έρευνας για τη Γήρανση Lincoln, του Πανεπιστημίου La Trobe, σχετικά με το αν το προσωπικό γνωρίζει τι κάνει και αν η εγκατάσταση διοικείται καλά.

Συμμετείχε τουλάχιστον το 10 % – και έως και το 20 % – των ηλικιωμένων από κάθε γηροκομείο. Τέθηκαν 12 ερωτήσεις με απαντήσεις που κυμαίνονταν από το «πάντα» έως το «ποτέ».

Όπως επεσήμανε η δημοσιογράφος, Julie Cross της Herald Sun, ως προς τη γενική εικόνα, οι οίκοι ευγηρίας της Βικτώριας δεν τα πήγαν καλά, λαμβάνοντας χαμηλότερες βαθμολογίες.

Περισσότεροι από τους μισούς (54%) από τους ηλικιωμένους που ερωτήθηκαν δήλωσαν ότι πιστεύουν ότι το προσωπικό γνωρίζει τι κάνει μόνο «μερικές φορές», σύμφωνα με την ιστοσελίδα My Aged Care.

Όταν ρωτήθηκαν αν η εγκατάστασή στην οποία διαμένουν διοικείται καλά, το 69% απάντησε «μερικές φορές». Και όταν ρωτήθηκαν αν το προσωπικό παρακολουθεί τα θέματα που εγείρονται, σχεδόν οι μισοί (46%) απάντησαν «μερικές φορές».

Σαφώς καλύτερες ήταν ωστόσο οι επιδόσεις των ομογενειακών οίκων ευγηρίας. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, με άριστα το 4 («πάντα»):

-Η «Βασιλειάδα» στο Fawkner (St Basil’s Homes for the Aged in Victoria) είχε 3,77 στο «αν διοικείται καλά» ο οίκος ευγηρίας, 3,62 στο αν το «προσωπικό γνωρίζει τι κάνει» και 3,31 στο αν το προσωπικό «παρακολουθεί τα θέματα που εγείρονται».

Σχολιάζοντας τα αποτελέσματα, ο Επίσκοπος Κερασούντας και πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της «Βασιλειάδας», κ. Ευμένιος ανέφερε στον «Νέο Κόσμο»:

«Η νυν ομάδα της ‘Βασιλειάδας’ έχει εργαστεί απίστευτα σκληρά τα τελευταία δύο χρόνια για να παρέχει την καλύτερη δυνατή φροντίδα στους ενοίκους μας, να διατηρήσει τη διαπίστευση και να συμμορφωθεί πλήρως με τις οδηγίες της Επιτροπής Ποιότητας και Ασφάλειας Φροντίδας Ηλικιωμένων (Aged Care Quality and Safety Commission)».

«Η φροντίδα των ενοίκων μας και η δυνατότητα να συνεχίσουμε να παρέχουμε μια απελπιστικά αναγκαία, υψηλής ποιότητας μονάδα φροντίδας ηλικιωμένων για την κοινότητά μας είναι υψίστης σημασίας».

«Με χαροποιεί ιδιαίτερα το γεγονός ότι το υψηλό επίπεδο φροντίδας που παρέχουμε στους ενοίκους μας αναγνωρίζεται σε εθνικό επίπεδο. Θα ήθελα να επαινέσω και να εκφράσω την εκτίμησή μου στη διοίκηση και το προσωπικό της ‘Βασιλειάδας’ για τη συνεχή υποστήριξη και δέσμευσή τους προς τους κατοίκους μας και τις οικογένειές τους».

-Η «Φροντίδα» στο St Albans (Fronditha Thalpori Aged Care Services): 3,79 στις απαντήσεις στην ερώτηση «αν διοικείται καλά» ο οίκος ευγηρίας, 3,64 στο αν το «προσωπικό γνωρίζει τι κάνει» και 3,36 στο αν το προσωπικό «παρακολουθεί τα θέματα που εγείρονται».

-Η «Φροντίδα» στο Lower Templestowe: 3,50, 3,64 και 3,50 αντίστοιχα.

-Η «Φροντίδα» στο Clayton: 3,27, 3,27 και 3,33 αντίστοιχα.

-Η «Φροντίδα» στο Thornbury (Fronditha Anesi Aged Care Services):  3,33, 3,13 και 3,53 αντίστοιχα.

Τα αποτελέσματα της έρευνας συμβάλλουν κατά 33% στη συνολική βαθμολογία με «αστέρια» (Star Ratings) μίας εγκατάστασης.

Και οι τέσσερις εγκαταστάσεις της «Φροντίδας» είχαν 5 αστέρια ως προς τη συμμόρφωση με τους κανόνες λειτουργίας της αρμόδιας Επιτροπής.

Σε ένα πολύ σημαντικό ερώτημα επίσης στο αν «το προσωπικό σας φέρεται με σεβασμό», οι απαντήσεις ήταν πολύ καλές για τη «Φροντίδα»:

Στο St Albans το «πάντα» έλαβε 93% και το «τις περισσότερες φορές» 7%. Στο Thornbury, ήταν 67% και 33% αντίστοιχα. Στο Clayton 87% και 13% αντίστοιχα. Στο Lower Templestowe 86% και 14% αντίστοιχα.

Η κα Φαίη Σπιτέρι (Τσολάκη) ΟΑΜ, σχολίασε σχετικά στον «Νέο Κόσμο»: «Ως Διευθύνουσα Σύμβουλος της ‘Φροντίδας’, είμαι πραγματικά υπερήφανη για όσα έχουν προσφέρει οι εργαζόμενοι και οι εθελοντές μας στην κοινότητα, ειδικά σε αυτούς τους δύσκολους καιρούς. Ήμασταν εκεί όταν οι ηλικιωμένοι μας και οι οικογένειές τους μας χρειάζονταν, και είμαστε ακόμα εδώ βοηθώντας το προσωπικό να προετοιμαστεί για τις μελλοντικές προκλήσεις, για να μπορέσει να προσφέρει την απαραίτητη υποστήριξη καθώς ο τομέας και οι ανάγκες αλλάζουν».

«Ανεξάρτητα από τη δέσμευση και το πάθος της ‘Φροντίδας’, ο Οργανισμός δε θα μπορούσε να επιτύχει αυτά τα αποτελέσματα χωρίς τους κατοίκους και τα αγαπημένα τους πρόσωπα. Η «Φροντίδα» εκτιμά τα ειλικρινή σχόλια από τους κατοίκους μας και τους εκπροσώπους τους, καθώς αντικατοπτρίζουν  το αντίκτυπο των υπηρεσιών μας. Η ανατροφοδότηση είναι ζωτικής σημασίας για τη διαμόρφωση των υπηρεσιών μας, και την καινοτομία που προσπαθούμε να επιτύχουμε στον τομέα φροντίδας ηλικιωμένων».

«Η ‘Φροντίδα’ έχει το προνόμιο να διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην παροχή υπηρεσιών για  ηλικιωμένους, και η γνώμη αυτών που φροντίζουμε θα είναι πάντα ένας από τους σημαντικότερους οδηγούς για της παροχή υπηρεσιών μας».

ΕΚΤΟΣ ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Η ΣΤΕΛΕΧΩΣΗ 

Στο μεταξύ, όπως έγινε -επίσημα- γνωστό, η ομοσπονδιακή κυβέρνηση δε θα καταφέρει να τηρήσει τη δέσμευσή της να στελεχώσει τα γηροκομεία με νοσηλευτικό προσωπικό (registered nurses) όλες τις ώρες, κάθε μέρα, έως τα μέσα του έτους.

Πιο συγκεκριμένα, η υπουργός Φροντίδας Ηλικιωμένων, Anika Wells, ανέφερε στο ABC ότι δε θα καταστούν όλοι οι οίκοι ευγηρίας πλήρως στελεχωμένοι μέχρι τον «αυτοεπιβαλλόμενο» στόχο της κυβέρνησης, την 1η Ιουλίου φέτος, αλλά σχεδόν όλες οι εγκαταστάσεις θα έχουν νοσηλευτές σε υπηρεσία.

«Έχουμε το 80% των εγκαταστάσεων τώρα που πληρούν τις απαιτήσεις για νοσηλευτικό προσωπικό 24 ώρες το 24ωρο, και ένα άλλο 9% που είναι σχεδόν εκεί ή εργάζονται πολύ σταθερά για να το πετύχουν», δήλωσε η κα Wells.

«Αναγνωρίζουμε επίσης ότι υπάρχει πιθανώς περίπου 5% των εγκαταστάσεων, ιδίως στις αγροτικές και απομακρυσμένες περιοχές μας, που δε θα μπορέσουν να το πετύχουν».

«Συνεργαζόμαστε στενά μαζί τους για να διασφαλίσουμε ότι θα λάβουν τις εξαιρέσεις και την υποστήριξη -όπως και οι κάτοικοί τους- που χρειάζονται».

Η δέσμευση να υπάρχουν νοσηλευτές σε υπηρεσία, καθώς και να λαμβάνει κάθε ηλικιωμένος τουλάχιστον 200 λεπτά φροντίδας κάθε μέρα, ήταν συστάσεις της Βασιλικής Επιτροπής για την Ποιότητα και την Ασφάλεια της Φροντίδας Ηλικιωμένων.

Η κα Wells ανέφερε ότι το προσωπικό είναι το μεγαλύτερο πρόβλημα στη φροντίδα ηλικιωμένων και αναγνώρισε ότι ο τομέας έχει έλλειμμα χιλιάδων εργαζομένων για να καλύψει τις ανάγκες του.

Όπως είπε αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίο από τον Ιούλιο το κατώτατο όριο αμοιβής στον τομέα αυξάνεται κατά 15%, ώστε να ενθαρρυνθούν περισσότεροι να ακολουθήσουν σχετικά επαγγέλματα.

Η αρμόδια Υπουργός υποστήριξε ότι θα χρειαστεί χρόνος για να διορθωθεί ένας σημαντικός κλάδος που είχε παραμεληθεί.

Στοιχεία του ομοσπονδιακού Υπουργείου Υγείας, από τα τέλη του περασμένου έτους, τα οποία δόθηκαν στη δημοσιότητα βάσει των νόμων περί ελευθερίας της πληροφόρησης, έδειχναν ότι από τους νέους κανόνες στελέχωσης θα προέκυπτε ένα έλλειμμα 11.758 νοσηλευτών και 13.679 εργαζομένων σε υπηρεσίες προσωπικής φροντίδας.

Η κα Wells δήλωσε στο ABC ότι το κενό αυτό είχε από τότε μειώθηκε σε 8.400 νοσηλευτές και 13.300 στην προσωπική φροντίδα.

Οι πάροχοι υπηρεσιών είχαν προειδοποιήσει ότι ο στόχος ήταν αδύνατο να επιτευχθεί και προκαλούσε μεγάλο άγχος.

Η «σκιώδης υπουργός» Φροντίδας Ηλικιωμένων, Anne Ruston, σχολίασε ότι η επιβολή αυστηρών περιορισμών έχει αποδειχθεί επιζήμια.

«Αυτή η αθέτηση της (προεκλογικής) υπόσχεσης δημιούργησε σοβαρή αγωνία και αβεβαιότητα στους παρόχους υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων και στους ηλικιωμένους Αυστραλούς που φροντίζουν», είπε η γερουσιαστής Ruston.

«Στη βιασύνη της … η Εργατική κυβέρνηση Albanse δεν έλαβε υπόψη της τις δύσκολες συνθήκες που αντιμετωπίζει ο τομέας λόγω των σοβαρών ελλείψεων εργατικού δυναμικού».

«Η παραδοχή της Υπουργού αναγνωρίζει επιτέλους τις ανησυχίες για τις οποίες ο Συνασπισμός και ο τομέας προειδοποιούν εδώ και μήνες».