Οι μισοί ασθενείς που λαμβάνουν εξιτήριο από το νοσοκομείο δεν έχουν λάβει γραπτώς τη φαρμακευτική αγωγή τους και μόνο οι μισοί απ’ αυτούς δήλωσαν ότι δεν δυσκολεύονται να βρουν την άκρη. Ωστόσο, ένας στους πέντε δεν γνωρίζει πότε θα παίρνει τα φάρμακά που το δόθηκαν. Αυτές ήταν οι απαντήσεις που έλαβε ο μεγαλύτερος ασφαλιστικός οργανισμός της Αυστραλίας Medibank που έκανε την έρευνα σε 1.500 ασθενείς που νοσηλεύτηκαν σε νοσοκομεία της χώρας. 

Ακόμα, 6.000 από τους ασφαλισμένους του Medibank αναγκάστηκαν να εισαχθούν απρογραμμάτισμα σε νοσοκομείο αφού δεν κατάφερναν να ακολουθήσουν τη φαρμακευτική αγωγή που τους εδόθη. Το κόστος για τον οργανισμό από την επαναεισαγωγή των ασφαλισμένων του στα νοσηλευτικά ιδρύματα της χώρας ανήλθε $42 εκατομμύρια. 

Το πρόβλημα είναι γνωστό εδώ και καιρό. Έρευνας της κυβέρνησης της Βικτώριας την περίοδο 2010-11, έδειξε ότι πάνω από 103.000 άτομα ξαναμπήκαν σε νοσοκομεία μέσα σε 30 ημέρες από την ημέρα που πήραν εξιτήριο. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα να χρησιμοποιηθούν 1.648 νοσοκομειακές κλίνες μέσα σε ένα μόνο χρόνο κάτι που κόστισε το δημόσιο σύστημα υγείας $431 εκατομμύρια δολάρια. 

Το θέμα έχει έρθει ξανά στην επικαιρότητα αφού η Medibank βρίσκεται σε διαμάχη με μεγάλο ιδιωτικό νοσοκομείο της Καμπέρας. Ο ασφαλιστικός οργανισμός αρνείται να πληρώσει έξοδα νοσηλείας ασφαλισμένων του τα οποία αναγκάστηκαν να επαναεισαχθούν στο νοσοκομείο είτε επειδή τραυμαστίστηκαν αμέσως μετά την εξαγωγή τους, είτε επειδή χειρουργικά όργανα… αφέθηκαν εντός των ασθενών είτε επειδή αιμοδοτήθηκαν με λάθος ομάδα αίματος.