Tο ότι οι σφοδροί έρωτες ενδέχεται να μετατραπούν -εν ριπή οφθαλμού- σε θανάσιμα μίση, είναι γνωστό στους περισσότερους εξ ημών. Το ίδιο φαίνεται να ισχύει και στους στενούς συνεργάτες οι οποίοι «δένονται» από μεγάλα συμφέροντα.
Το δεύτερο το βιώνουμε αυτές τις μέρες με τον πόλεμο που έχει ξεσπάσει ανάμεσα στα τέσσερα τραπεζικά μεγαθήρια, National Bank of Australia, Commonwealth Bank, Westpac και ANZ, με στόχο να προσελκύσουν ο ένας τους πελάτες του άλλου. Την αρχή της αποστασίας από τη συμφωνία που τους έδενε, έκανε την περασμένη εβδομάδα η ΝΑΒ η οποία προσφέρθηκε να πληρώσει τα τέλη πρόωρης εξόδου από τα συμβόλαια των πελατών της CBA και Westpac αν προσχωρούσαν στην ίδια.
Να υπενθυμίσουμε ότι πρώτη η ΝΑΒ είχε καταργήσει τα τέλη πρόωρης εξόδου από τον περασμένο Δεκέμβρη. Αποφάσισε να μη τιμωρεί τους πελάτες της που αποφάσιζαν να κοιτάξουν αλλού για πιο συμφέροντες όρους δανείων, την ίδια ώρα, όμως, το μυαλό της δούλευε πυρετωδώς να βρει τρόπους να χτυπήσει καίρια τους αντιπάλους της.
Το επέτυχε με το να κάνει κατά μέτωπο επίθεση, αυτή τη φορά, βγάζοντας το προσωπείο. Προσφέρει, δήλωσε τα τέλη πρόωρης εξόδου των πελατών των δύο μεγαθηρίων CBA και Westpac.
Μια πρόκληση που δεν ήταν δυνατόν να αγνοηθεί από τις δύο τράπεζες που δέχτηκαν το χτύπημα.
Εντός ημερών, η Commonwealth Bank ανταποδίδει τα ίσα, προσφέροντας $1.200 σε όσους κλείνουν τους λογαριασμούς τους με την ΝΑΒ και προσχωρούν στην ίδια.
Όσο για τη Westpac δεν έμεινε έξω από το πεδίο μάχης. Ξεκινά μια επιθετική εκστρατεία με στόχο να προσελκύσει πελάτες των αντιπάλων τραπεζών από τον επιχειρηματικό χώρο, ένα καίριο χτύπημα κατά της ΝΑΒ η οποία μέχρι σήμερα απολαμβάνει το μεγαλύτερο κομμάτι της πίττας του επιχειρηματικού δανεισμού.
Οικονομικοί αναλυτές εκτιμούν ότι πρόκειται για την πιο σφοδρή καμπάνια που έχει γίνει ποτέ από μία μεγάλη τράπεζα.
Σε ηλεκτρονικό μήνυμα που έστειλε διευθυντικό στέλεχος της CBA στο προσωπικό της τράπεζας λέει, μεταξύ άλλων, ότι «όλα δείχνουν την ηγετική μας θέση στην αγορά. Θα χρησιμοποιήσουμε την ευκαιρία για να πάρουμε τους πελάτες τους οι οποίοι είναι ήδη δυσαρεστημένοι με την ανύπαρκτη εξυπηρέτηση, τα εσωτερικά προβλήματα του οργανισμού και τις ανεκπλήρωτες υποσχέσεις».
Να σημειωθεί ότι η CBA έχει το ένα τρίτο της αγοράς των δανειοδοτήσεων, ενώ οι άλλες τρεις μεγάλες τράπεζες το 18% η κάθε μία.
Ο πόλεμος μεταξύ των τεσσάρων θα συνεχιστεί, ως φαίνεται αμείλικτος, εκείνο όμως που έχει σημασία, είναι σε τελευταία ανάλυση, το επίπεδο της εξυπηρέτησης που προσφέρουν στον πελάτη και από ποιον θα ελέγχονται οι κινήσεις και οι πρωτοβουλίες τους.
