Η Qantas απολογείται στους επιβάτες της που επηρεάστηκαν από την ακύρωση των πτήσεών της και τους προσφέρει 100.000 εισιτήρια αξίας 20 εκατομμυρίων.
Δεκάδες χιλιάδες άνθρωποι έμειναν καθηλωμένοι στην Αυστραλία και το εξωτερικό όταν η αεροπορική εταιρία ακύρωσε τις πτήσεις της για δύο μέρες, εξαιτίας των συνεχιζόμενων διαφωνιών με το συνδικάτο των μηχανικών της.
Οι πτήσεις επέστρεψαν στο φυσιολογικό τους ρυθμό κατόπιν της απόφασης της επιτροπής διαιτησίας να διατάξει το τέλος των εργατικών κινητοποιήσεων.
Η εταιρία θα προσφέρει στους επιβάτες που ακυρώθηκε η πτήση τους, ένα δωρεάν εισιτήριο επιστροφής σε οποιαδήποτε προορισμό στην Αυστραλία ή σε πτήση Trans-Tasman στη Νέα Ζηλανδία.
Ο γενικός διευθυντής της Qantas, Alan Joyce, είπε ότι η Qantas θα προσφέρει bonus σε όλους τους τακτικούς πελάτες της, αλλά η εταιρεία δεν έχει οριστικοποιήσει πλήρως τις ακριβείς λεπτομέρειες.
«Θέλουμε με αυτόν τον τρόπο να απολογηθούμε, καθώς γνωρίζουμε ότι προκαλέσαμε αναταραχές στο πρόγραμμα πολλών επιβατών» είπε ο κ. Joyce στα News Ltd και Fairfax.
Όσον αφορά τους επιβάτες οι οποίοι αναγκάστηκαν να αγοράσουν εισιτήρια από άλλες αεροπορικές εταιρείες για να φτάσουν στον προορισμό τους, η Qantas ανακοίνωσε ότι θα τους επιστραφεί η διαφορά (στην τιμή) της πτήσης της Qantas και της καινούριας πτήσης.
Η προσφορά της δωρεάν πτήσης φέρνει το συνολικό κόστος του τερματισμού των πτήσεων της Qantas στα 50 εκατομμύρια δολάρια, συμπεριλαμβανομένων περίπου $30 για τις δύο ημέρες όπου οι πτήσεις είχαν ακυρωθεί.
