Εκατοντάδες χιλιάδες εξαπατημένοι πελάτες της τράπεζας Commonwealth Bank of Australia (CBA), απέρριψαν τη συγγνώμη της διοίκησης, για την εξαπάτησή τους κατά συρροή από συμβούλους επενδύσεων του μεγαλύτερου τραπεζικού οργανισμού της χώρας.
Υπό την απειλή διενέργειας βασιλικής έρευνας, για το πρωτοφανές σε μέγεθος σκάνδαλο εξαπάτησης πελατών-επενδυτών, ο εκτελεστικός διευθυντής της CBA, Ian Narev, ζήτησε «ανεπιφύλακτα» συγγνώμη από τετρακόσιες χιλιάδες περίπου πελάτες, που έμειναν άφραγκοι ή έχασαν μεγάλο μέρος των αποταμιεύσεων ή του εφάπαξ τους επενδύοντας σε ακίνητα ή άλλες αξίες ή και τα δύο, που τους είχαν υποδείξει σύμβουλοι επενδύσεων της τράπεζας.
«Ανεπαρκείς πληροφορίες, που δόθηκαν σε πελάτες από κάποιους συμβούλους μας την περίοδο 2003-2012, προκάλεσαν ζημιές και απελπισία και ζητώ συγγνώμη γι’ αυτό» είπε ο κ. Narev σε ειδική συνέντευξη Τύπου, που κάλεσε προχθές Πέμπτη.
Οι πελάτες-θύματα των κακών συμβούλων της τράπεζας, οργανισμοί προστασίας καταναλωτή, πολιτικοί και ειδικοί σε θέματα διοίκησης επιχειρήσεων, απορρίπτουν την εκπρόθεσμη συγγνώμη της τράπεζας, ενώ έγκριτοι νομικοί κάνουν λόγο για ομοδικία -κοινή προσφυγή των θυμάτων- κατά της τράπεζας, αν η συγγνώμη δε συνοδευτεί με ανάλογες αποζημιώσεις για τις χρηματικές απώλειες και για την ψυχική οδύνη που δοκίμασαν και εξακολουθούν να δοκιμάζουν πελάτες όλων των ηλικιών, που εμπιστεύτηκαν τους συμβούλους της CBA.
Την καθυστερημένη συγγνώμη της CBA επικρίνει και ο θησαυροφύλακας, Joe Hockey, η πεθερά του οποίου υπέστη σημαντική οικονομική ζημία από «ανεπαρκείς» επενδυτικές συμβουλές. «Η αγωνία (των πελατών) θα είχε αποφευχθεί, αν η τράπεζα είχε κινηθεί ενωρίτερα» δηλώνει ο θησαυροφύλακας.
Οι λεπτομέρειες του τρομερού σκανδάλου αποκαλύφθηκαν από επιτροπή της Γερουσίας, η οποία ερεύνησε καταγγελίες πρώην υπαλλήλου της Commonwealth Bank of Australia για συστηματική εξαπάτηση χιλιάδων πελατών της τράπεζας από άπληστους συμβούλους επενδύσεων. Η τράπεζα και οι σύμβουλοι θησαύριζαν από τις επενδύσεις των πελατών, αλλά οι πελάτες έχαναν τα χρήματά τους, τα σπίτια τους και άλλες αξίες, στις οποίες είχαν επενδύσει. Η επιτροπή της Γερουσίας πρότεινε τη διενέργεια βασιλικής έρευνας, πρόταση που υποχρέωσε της διοίκηση της CBA να κινηθεί για να αποτρέψει μεγαλύτερες ηθικές και υλικές απώλειες της τράπεζας από τη διενέργεια τέτοιας έρευνας.
Ο εκτελεστικός διευθυντής της CBA ανακοίνωσε, ότι η τράπεζα θα αποζημιώσει πελάτες της που θα τεκμηριώσουν χρηματικές απώλειες. Ο κ. Narev απέφυγε να καθορίσει το ύψος της αποζημίωσης, κατά περίπτωση, αφήνοντας να εννοηθεί ότι η διαδικασία τεκμηρίωσης απωλειών θα επιβλέπεται από στελέχη της τράπεζας. Η υπηρεσία Ελέγχου Επενδύσεων και Ιδιωτικών Επιχειρήσεων (ASIC) ζήτησε να επιβλέπει τη διαδικασία διεκπεραίωσης αιτήσεων για αποζημίωση, αλλά η τράπεζα προέβαλε βέτο.
Οι πελάτες/πελάτισσες της CBΑ, που πιστεύουν ότι ζημιώθηκαν οικονομικά από επενδύσεις που τους σύστησαν σύμβουλοι της τράπεζας θα πρέπει να επικοινωνούν με την τράπεζα και να είναι προετοιμασμένοι/προετοιμασμένες για εξονυχιστικό έλεγχο από το όργανο της τράπεζας, που θα εξετάζει τις αιτήσεις τους.
Σημειώνεται, ότι η CBA έχει πληρώσει μέχρι σήμερα 2 εκ. δολάρια αποζημιώσεις σε 1,100 πελάτες της, θύματα κακών συμβούλων επενδύσεων, που δραστηριοποιούνταν σε θυγατρικές εταιρίες επενδύσεων που είχε στήσει η τράπεζα.
Εντύπωση προκαλεί η δήλωση του διευθυντή του οργανισμού Governance Institute, Tim Sheehy, ο οποίος ασχολείται με τη διαχείριση κινδύνου επενδύσεων, δηλώνει, ότι το πρόβλημα παροχής κακών συμβουλών δεν είναι αποκλειστικό πρόβλημα της CBA. “Υπάρχουν συστημικά προβλήματα στη βιομηχανία παροχής συμβουλών επενδύσεων, που αφορούν στον επαγγελματισμό, την πείρα και το ασυμβίβαστο, τα οποία πρέπει να επιλυθούν» λέει ο κ. Sheehy.
