Η απόφαση ενός υπαλλήλου της Telstra να κατεβάσει έναν διακόπτη, έσπειρε τον «όλεθρο» στην ψηφιακή καθημερινότητα εκατομμυρίων πελατών της καθώς για περίπου δύο ώρες τα κινητά τους απονεκρώθηκαν εντελώς.
Ο ακριβής αριθμός των κινητών που «ξεκουράστηκαν» από τις 12.23 το μεσημέρι της Τρίτης έως και τις 2.30 το μεσημέρι όταν η Telstra άρχισε να επανασυνδέει κάποιους από τους πελάτες της στο δίκτυο, δεν έγινε γνωστός, αλλά, όπως ανέφερε η διοικητική διευθύντρια της εταιρίας, Kate McKenzie, η Telstra διέταξε ήδη την διεξαγωγή έρευνας, αφενός, για να διαπιστωθούν τα ακριβή αίτια του μπλακ άουτ και, αφετέρου, για να διαπιστωθεί πόσοι πελάτες της επλήγησαν απ’ αυτό.
Η κ. McKenzie παραδέχθηκε, κατ’ αρχήν, ότι το συγκεκριμένο συμβάν ήταν απαράδεκτο και είπε ότι η εταιρία μελετά το ενδεχόμενο να αποζημιώσει τους πελάτες της δίνοντας τους πρόσβαση σε δωρεάν data.
Κατά το μπλακ άουτ, οι χρήστες των κινητών που έπεσαν θύματά τού, δεν μπορούσαν να λάβουν και να κάνουν τηλεφωνήματα, ενώ παράλληλα δεν μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν το διαδίκτυο.
Εν τω μεταξύ, «θύματα» του μπλακ άουτ έπεσαν και τα κινητά μηχανήματα αποδοχής καρτών, γεγονός που προκάλεσε προβλήματα σε πολλές μικρές επιχειρήσεις και χθες πολλοί ιδιοκτήτες ανέφεραν ότι έχασαν χιλιάδες δολάρια καθώς δεν μπορούσαν να εξυπηρετήσουν τους πελάτες τους.
Το μπλακ άουτ, αλλά και οι αντιδράσεις των χρηστών που έχασαν την επαφή τους με την ψηφιακή τους καθημερινότητα, έφερε βέβαια στην επιφάνεια και ένα άλλο θέμα αυτό της εξάρτησής μας από το κινητό μας.
Το θέμα, σύμφωνα με ψυχολόγους, είναι περίπλοκο και, όντως, έχει εξελιχθεί -εμμέσως πλην σαφώς-, σε πρόβλημα, σε σημείο μάλιστα που αυτή τη στιγμή κυκλοφορούν ακόμα και εφαρμογές μέσα από τις οποίες οι χρήστες μπορούν να ελέγξουν την ώρα που ξοδεύουν στο κινητό τους.
