Το φαινόμενο δεν είναι καινούργιο, όπως καινούργια δεν είναι και η απογοήτευση αλλά και η ταλαιπωρία που προκαλεί σε πολλούς συμπαροίκους το γεγονός, ότι ενώ πλήρωσαν τα απαραίτητα ταχυδρομικά τέλη -τα οποία δεν είναι και λίγα- και έκαναν ό,τι τέλος πάντων έπρεπε για να φτάσει το δέμα ή η επιστολή που ήθελαν να στείλουν στην Ελλάδα, μετά την πάροδο εβδομάδων αλλά και μηνών σε κάποια περίπτωση, διαπιστώνουν ότι αυτά χάθηκαν.

Ο «Νέος Κόσμος» χρόνια τώρα γίνεται αποδέκτης τέτοιων παραπόνων.

Εν τω μεταξύ, έστω και αν, ανάλογα με τον τρόπο αποστολής, έχουν δικαίωμα αποζημίωσης, όταν πρόκειται περί εγγράφων τα πράγματα δεν είναι τόσο απλά. Και αυτό γιατί δεν είναι μόνο η ταλαιπωρία που τράβηξαν για να τα συγκεντρώσουν πριν τα στείλουν στο συγγενικό ή σε κάποιο άλλο άτομο ή υπηρεσία στην Ελλάδα, ταλαιπωρία που θα πρέπει να περάσουν εκ νέου, αλλά και η ανησυχία του σε ποια χέρια κατέληξαν αυτά τα «χαμένα» έγγραφα. Γιατί αυτό μπορεί να τους δημιουργήσει και άλλα πολύ σοβαρότερα προβλήματα καθώς κανένας δεν μπορεί να αποκλείσει ότι αυτά δεν έπεσαν στα χέρια απατεώνων.

Ενώ θα περίμενε κανείς ότι η τεχνολογία και οι υπηρεσίες που προσφέρουν τα αυστραλιανά ταχυδρομεία αλλά και άλλα ταχυδρομεία ανεπτυγμένων χωρών, θα διευκόλυναν στον εντοπισμό δεμάτων ή επιστολών αν αυτά χαθούν, εκείνο που στην πραγματικότητα ισχύει είναι ακριβώς το αντίθετο και, δυστυχώς, είναι ελάχιστες οι περιπτώσεις που την ευθύνη για αυτού του είδους τις απώλειες, φέρουν αποκλειστικά τα Αυστραλιανά Ταχυδρομεία.

Ένας από τους λόγους που τα Αυστραλιανά Ταχυδρομεία δήλωσαν στον «Νέο Κόσμο» ότι δεν ευθύνονται, είναι το γεγονός ότι από τη στιγμή που το δέμα σας βγει εκτός αυστραλιανών συνόρων παύει πλέον να ανήκει στη δικαιοδοσία των Αυστραλιανών Ταχυδρομείων και την ευθύνη από εκεί και πέρα φέρει είτε η ταχυδρομική υπηρεσία της χώρας του παραλήπτη είτε η ταχυδρομική υπηρεσία της χώρας μέσω της οποίας «ταξιδεύει» για να φτάσει στη χώρα του παραλήπτη.

Αν, για παράδειγμα, στέλνετε ένα δέμα ή γράμμα στην Ελλάδα, θα πρέπει να ξέρετε ότι τα δέματα που πηγαίνουν αεροπορικώς από την Αυστραλία στην Ελλάδα, φτάνουν στην Αθήνα μέσω Λονδίνου, γιατί, όπως ανέφεραν η αρμόδιοι στην εφημερίδα μας, αυτή είναι η πιο συμφέρουσα οδός για τα Αυστραλιανά Ταχυδρομεία. Με το που το δέμα ή η επιστολή βγει εκτός των συνόρων της Αυστραλίας περνά στην δικαιοδοσία της Μεγάλης Βρετανίας και «προσγειώνεται» στο Λονδίνο. Το εν λόγω δέμα παραμένει στη δικαιοδοσία της χώρας-μεσάζοντα έως ότου βγει από τα σύνορά της, οπότε και περνά μετά στην δικαιοδοσία των ταχυδρομικών υπηρεσιών της Ελλάδας.

Δεν είναι μόνο το επιχείρημα ότι ευθύνονται τα Ελληνικά Ταχυδρομεία -που ίσως να ευσταθεί για κάποιες περιπτώσεις, αλλά όχι πάντα- που χρησιμοποιούν τα Αυστραλιανά Ταχυδρομεία για να αποποιηθούν τις ευθύνες τους.

Ενώ μαζί με τη χρέωση των ταχυδρομικών τελών που ξεκινούν από το ποσό των $25 αν το δέμα σας ζυγίζει από 100 γραμμάρια έως μισό κιλό και το στείλετε αεροπορικά με τον φθηνότερο τρόπο, σας πληροφορούν ότι αυτό θα φτάσει σε 10 εργάσιμες μέρες, αυτή η χρονική περίοδος που σας υπόσχονται δυστυχώς δεν έχει καμία σχέση με την πραγματικότητα. Και το λέμε αυτό γιατί τα Αυστραλιανά Ταχυδρομεία ξεκαθαρίζουν ότι αυτή η περίοδος αφορά κατ’ αρχήν αποκλειστικά τον χρόνο που το δέμα σας θα ταξιδεύει και όχι τον χρόνο που μπορεί να περάσει «αναπαυόμενο» στο τελωνείο της Ελλάδας.

Είναι, επίσης, σημαντικό να αναφέρουμε ότι η χρονική περίοδος που τα Αυστραλιανά Ταχυδρομεία σας πληροφορούν ότι θα μεσολαβήσει έως ότου τα συγγενικά σας πρόσωπα λάβουν το δέμα που στέλνετε, είναι πάντα κατά προσέγγιση όπως φροντίζουν να σας εξηγήσουν όταν το ταχυδρομείτε.

Αυτό σημαίνει ότι κάθε φορά που θέλετε να στείλετε κάτι στην Ελλάδα θα πρέπει να σταθείτε μπροστά από το γκισέ του ταχυδρομείου έχοντας ανά χείρας το πορτοφόλι σας και κατά νου την ελπίδα ότι το δέμα σας θα πέσει στα χέρια ευσυνείδητων υπαλλήλων.

Να διευκρινίσουμε ότι για να επωφεληθείτε της υπηρεσίας, ηλεκτρονικής παρακολούθησης (tracking) του δέματός σας ή της επιστολής σας αν αυτή σταλεί συστημένη ή της υποχρέωσης υπογραφής του παραλήπτη όταν αυτός παραλάβει αυτό που στέλνετε, θα πρέπει να πληρώσετε έξτρα γιατί αυτές οι υπηρεσίες δεν συμπεριλαμβάνονται στην τιμή που πληρώνετε.

Όπως αντιλαμβάνεστε, καμία εταιρία -γιατί περί εταιρίας πρόκειται- έστω και αν τα Αυστραλιανά Ταχυδρομεία υπάγονται στην κατηγορία των νομικών προσώπων δημοσίου δικαίου, δεν πρόκειται να παραδεχθεί ότι δέχεται παράπονα για τις υπηρεσίες που προσφέρει. Έτσι και τα Αυστραλιανά Ταχυδρομεία απέφυγαν να μας απαντήσουν στο συγκεκριμένο ερώτημα.

Θα θέλαμε εντούτοις αν στείλατε κάποιο δέμα στην Ελλάδα και αυτό χάθηκε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Μπορείτε μας στείλετε e-mail στη διεύθυνση editor@neoskosmos.com.au,να μας τηλεφωνήσετε στον αριθμό (03) 9482 4433 ή να μας γράψετε.