Από την 1η Ιουλίου στη Βικτώρια τίθεται σε εφαρμογή σειρά μέτρων για περαιτέρω προστασία καταναλωτών στον τομέα της ενέργειας.
Οι αλλαγές, που έρχονται κατόπιν υποδείξεων ανεξάρτητης αξιολόγησης των αγορών ηλεκτρικού και φυσικού αερίου, αποσκοπούν να διασφαλίσουν ότι οι καταναλωτές γνωρίζουν και διεκδικούν τα δικαιώματά τους από τους παρόχους ενέργειας.
Η ανεξάρτητη ελεγκτική υπηρεσία για την πολιτεία Essential Services Commission, επικαλείται σχετική έρευνα που καταδεικνύει ότι πολύ λίγα μέλη μειονοτικών γλωσσικά και πολιτισμικά κοινοτήτων (CALD) έχουν ζητήσει να ενταχθούν σε πρόγραμμα οικονομικής βοήθειας από τον πάροχο ενέργειάς τους παρά το γεγονός ότι το δικαιούνται και μάλιστα ως πληθυσμιακή κατηγορία έχουν υπερεκπροσώπηση στην κλίμακα χαμηλοεισοδηματιών.
Επίσης, σύμφωνα με την έρευνα, ένα σημαντικό ποσοστό φέρεται να μην αλλάζει το ενεργειακό πλάνο στην κατοικία τους γιατί βρίσκουν τις προσφορές περίπλοκες και μη κατανοητές.
“Είναι υψίστης σημασίας άτομα από μειονοτικές γλωσσικά και πολιτισμικά κοινότητες να γνωρίζουν τα δικαιώματά τους στον τομέα της ενέργειας και να έχουν τη δύναμη να τα ασκήσουν”, δηλώνει χαρακτηριστικά η επικεφαλής του αρμόδιου τμήματος της Essential Services Commission, κ. Sarah McDowell.
Μεταξύ άλλων, με βάση τα νέα μέτρα για προστασία καταναλωτών που τίθενται σε εφαρμογή από 1η Ιουλίου, οι εταιρείες παροχής ενέργειας θα υποχρεούνται να ενημερώνουν τους πελάτες τους για το καλύτερο ενεργειακό πλάνο για την περίπτωσή τους και για το πόσο θα εξοικονομήσουν αν το επιλέξουν. Θα πρέπει επίσης να τους παρέχουν σχετικά ενημερωτικά φυλλάδια με τις διαθέσιμες προσφορές.
Για τον ερχόμενο μήνα, έχει προγραμματιστεί εκστρατεία ενημέρωσης του κοινού ανά την πολιτεία σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών σε θέματα ενέργειας.
Για να μάθετε περισσότερα, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα www.esc.vic.gov.au/its-your-energy
