Συναγερμός σήμανε στο τηλεφωνικό κέντρο άμεσης βοήθειας της Βικτώριας (Ambulance Victoria), καθώς το ήδη επιβαρυμένο σύστημα λόγω των αλλεπάλληλων κλήσεων για ασθενοφόρα κατέρρευσε λίγο πριν από τη 1 π.μ. και για περισσότερο από μία ώρα.

Οι ασθενείς στη μητροπολιτική Μελβούρνη ενημερώθηκαν να μην καλούν ασθενοφόρο, εκτός αν επρόκειτο για επείγουσα ανάγκη.

Η κατάσταση χειροτέρευσε με την κατάρρευση και του ηλεκτρονικού συστήματος διαχείρισης συμβάντων, οδηγώντας σε περαιτέρω δυσκολίες στην αποστολή των τραυματιοφορέων.

Ο γραμματέας της Ένωσης Ασθενοφόρων Βικτώριας, Danny Hill, δήλωσε ότι τη στιγμή που κατέρρευσε το σύστημα, υπήρχαν περίπου 70 εκκρεμείς κλήσεις.

«Έπρεπε κυριολεκτικά να επιστρέψουν στο χειροκίνητο σύστημα με το χαρτί και το στυλό. Έτσι, είναι πολύ δύσκολο να είναι σε θέση να ανιχνεύσουν ποιο πλήρωμα μπορεί να είναι πιο κοντά σε μια περίπτωση, ποιος μπορεί πραγματικά να πάει σε μια περίπτωση πιο γρήγορα” δήλωσε.

«Βασίζονται στο ότι τα πληρώματα πρέπει να καλούν στον ασύρματο και να αναφέρουν “αυτή είναι η θέση μας, εδώ είμαστε”. Αυτό, είναι πολύ αναποτελεσματικό και οδηγεί σε καθυστερήσεις».

Ο κ. Hill είπε ότι οι περιττές κλήσεις στην Ambulance Victoria συνέβαλαν στην υπερφόρτωση του συστήματος.

Ο χθεσινός συναγερμός ακολούθησε μια έκθεση τον περασμένο μήνα που έδειξε ότι κατά το τρίμηνο του Μαρτίου, περίπου το ένα τρίτο των επειγόντων περιστατικών ασθενών ασθενοφόρων με κωδικό 1 περίμεναν περισσότερο από το χρόνο-στόχο.

Κατά την ίδια περίοδο, ο αριθμός των κλήσεων αυξήθηκε κατακόρυφα, με ένα αριθμό-ρεκόρ παραϊατρικών να βρίσκεται εκτός υπηρεσίας λόγω της έκθεσή τους στην COVID-19.

Μεταξύ Ιανουαρίου και Μαρτίου, η Ambulance Victoria ανταποκρίθηκε σε 93.234 κλήσεις με κωδικό 1, δηλαδή, επείγοντα περιστατικά «με φώτα και σειρήνες», αριθμός αυξημένος κατά 14,2% σε σχέση με πέρσι.

Η Libby Murphy, διευθύνουσα σύμβουλος της Ambulance Victoria, δήλωσε ότι η αύξηση αυτή κατέστησε το τρίμηνο «το πιο πολυσύχναστο στην ιστορία του Ambulance Victoria».

Οι τραυματιοφορείς ανταποκρίθηκαν στο 66,8% των κλήσεων αυτών εντός του στόχου των 15 λεπτών που έχει θέσει η πολιτεία.