Η Qantas απώλεσε 12 θέσεις στην ετήσια κατάταξη των καλύτερων αεροπορικών εταιρειών του Κόσμου, πέφτοντας από την 5η στην 17η θέση, σύμφωνα με τα World Airline Awards, τα οποία ανακοινώθηκαν στο Paris Air Show.

Στην κορυφή για το 2023 βρέθηκε η Singapore Airlines, παίρνοντας τα σκήπτρα από την Qatar Airways.

Τα προηγούμενα τρία χρόνια η Singapore ήταν στο νούμερο 2 με την Qatar στο νούμερο 1.

Η καμπίνα πρώτης θέσης αναδείχθηκε ως ένα από τα χαρακτηριστικά που έθεσαν την Singapore πάνω από τους ανταγωνιστές της.

Ο διευθύνων σύμβουλος της, Goh Choon Phong, δήλωσε ότι ο αερομεταφορέας βγήκε «ισχυρότερος και πιο εκπαιδευμένος» από την πανδημία.

Η εταιρεία ανακοίνωσε κέρδη ρεκόρ ύψους 2,42 δισ. δολ., ενισχυμένα από την επαναλειτουργία της αγοράς της Κίνας και άλλων χωρών της Ασίας.

Η Ασία και η Μέση Ανατολή κυριάρχησαν -ως συνήθως- στα World Airline Awards, με την Air France (στο νούμερο 7) να είναι η μόνη αεροπορική εταιρεία από τη Δυτική Ευρώπη στην πρώτη δεκάδα.

Η Qantas, παρότι είχε καταφέρει να αναρριχηθεί στο νούμερο 5 πέρυσι, παρά τα αναφερόμενα προβλήματα με την εξυπηρέτηση  πελατών, τη διαχείριση των αποσκευών και τις καθυστερήσεις, βρέθηκε εκτός δεκάδας για πρώτη φορά από το 2018, ενώ το νούμερο 17 φέτος, είναι η χειρότερη επίδοσή της από καθιέρωσης του θεσμού.

Εκπρόσωπος της Qantas δήλωσε ότι η έρευνα για τα βραβεία ξεκίνησε πριν από εννέα μήνες «όταν ήταν σαφές ότι οι υπηρεσίες μας δεν είχαν επιστρέψει στα καλύτερά τους».

«Πολλά έχουν αλλάξει από τότε και αν κάνατε αυτή την έρευνα σήμερα, τα αποτελέσματα θα ήταν πολύ διαφορετικά. Δουλέψαμε σκληρά για να βελτιωθούμε και οι αναφορές που έχουμε από τους πελάτες δείχνει ότι το κάνουμε».

Τα τελευταία στοιχεία από το Bureau of Infrastructure and Transport Research Economics έδειξαν ότι, για τον Απρίλιο, η Qantas είχε την καλύτερη επίδοση μεταξύ των εγχώριων αερομεταφορέων της Αυστραλίας, με το 73,7% των πτήσεων να φτάνουν στην ώρα τους, και το χαμηλότερο ποσοστό ακυρώσεων 3,6%.

Άλλες αυστραλιανές αεροπορικές εταιρείες βρέθηκαν πιο κάτω στην κατάταξη των World Airline Awards, με την Virgin Australia στο νούμερο 46 (-3 θέσεις), την Rex στο νούμερο 56 (+16 θέσεις) και την Jetstar στο νούμερο 69 (-12 θέσεις).

Τα βραβεία αυτά βασίζονται σε έρευνες ικανοποίησης πελατών που διενεργούνται διαδικτυακά από την εταιρεία συμβούλων Skytrax, με τη συμμετοχή επιβατών από 100 χώρες και 350 αεροπορικές εταιρείες.

Οι 20 καλύτερες αεροπορικές εταιρείες του Κόσμου για το 2023 βάσει των World Airline Awards:

-Singapore Airlines
-Qatar Airways
-ANA All Nippon Airways
-Emirates
-Japan Airlines
-Turkish Airlines
-Air France
-Cathay Pacific Airways
-EVA Air
-Korean Air
-Hainan Airlines
-Swiss International Air Lines
-Etihad Airways
-Iberia
-Fiji Airways
-Vistara
-Qantas Airways
-British Airways
-Air New Zealand
-Delta Air Lines