Καθώς πλησιάζει η περίοδος των εορτών, μεγαλώνει η ανησυχία για πιθανή αύξηση των περιστατικών κακομεταχείρισης σε βάρος των Αυστραλών εργαζομένων στο λιανικό εμπόριο λόγω της μεγάλης πίεσης που δέχονται οι καταναλωτές εξαιτίας του αυξημένου κόστους ζωής.
Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΣ ΚΡΙΣΤΙΝ ΣΜΙΘ
Η Κριστίν Σμιθ, εργαζόμενη στο λιανικό εμπόριο με 30 χρόνια εμπειρίας, υπέστη σοβαρούς τραυματισμούς μετά από δύο γροθιές που δέχτηκε από έναν πελάτη ενώ έλεγχε τις αποδείξεις. Η ίδια υποστηρίζει την επιβολή αυστηρότερων ποινών για όσους κακοποιούν εργαζόμενους στο λιανικό εμπόριο, ζητώντας να υπάρχει συνέπεια σε όλες τις Πολιτείες και τις Περιοχές της Αυστραλίας.
Τα απανωτά περιστατικά κακοποίησης και βίας κατά του προσωπικού του κλάδου της λιανικής, ώθησαν την Ένωση Υπαλλήλων Καταστημάτων, Διανομών και Συναφών Επιχειρήσεων (SDA), την Ένωση Λιανοπωλητών Αυστραλίας (ARA) και τα μεγάλα εμπορικά κέντρα να συστήσουν ένα κοινό συμβούλιο ασφαλείας.
Η έρευνα της SDA σε 4.600 εργαζόμενους στο λιανικό εμπόριο και στα ταχυφαγεία αποκάλυψε ότι το 76% εξ αυτών βίωσε τακτική λεκτική κακοποίηση κατά το τελευταίο έτος και το 12,5% αντιμετώπισε σωματική βία, ποσοστό κατά 50% αυξημένο σε σχέση με δύο χρόνια πριν.
ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΙΑΤΙΚΟ ΑΓΧΟΣ ΚΑΙ ΚΡΙΣΗ ΚΟΣΤΟΥΣ ΖΩΗΣ
Η περίοδος των Χριστουγέννων φέρνει παραδοσιακά άγχος και η παρατεταμένη κρίση του κόστους ζωής έχει εντείνει τις ανησυχίες για αυξημένες οικονομικές πιέσεις που οδηγούν σε περισσότερα περιστατικά βίας.
Επιπλέον, η αύξηση των επιτοκίων και η τριετής πανδημία COVID-19 συνέβαλαν στην αύξηση των επιπέδων άγχους στο καταναλωτικό κοινό.
ΣΤΟΧΟΙ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ
Το Συμβούλιο Ασφάλειας των εργαζομένων στο λιανικό εμπόριο έχει ως στόχο να υποστηρίξει την επιβολή αυστηρότερων νόμων και ποινών κατά των ατόμων που επιτίθενται σε εργαζόμενους στο λιανικό εμπόριο.
Θα αναπτυχθούν προγράμματα κατάρτισης και υποστήριξης για την αντιμετώπιση του τραύματος που βιώνει το προσωπικό λόγω περιστατικών κακοποίησης.
ΑΦΟΡΜΕΣ ΚΑΚΟΠΟΙΗΣΗΣ
Οι εργαζόμενοι είναι πιο πιθανό να αντιμετωπίσουν κακοποίηση όταν απευθύνονται σε πελάτες που συλλαμβάνονται να κάνουν κάτι κακό, όπως κλοπή.
Από την άλλη, οι ελλείψεις στην αλυσίδα εφοδιασμού έχουν επίσης συμβάλει στην απογοήτευση και τον θυμό των πελατών.
ΕΝΙΑΙΑ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΚΑΙ ΝΟΜΙΚΑ ΜΕΤΡΑ
Το Συμβούλιο Ασφαλείας θα ασκήσει πιέσεις για μια ενιαία προσέγγιση σε όλες τις Πολιτείες, ποινικοποιώντας την κακοποίηση στο λιανικό εμπόριο σύμφωνα με τα ισχύοντα για την επίθεση στους εργαζόμενους σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.
Επιπλέον, για την ενίσχυση της προστασίας του προσωπικού θα συζητηθούν πιθανές αλλαγές στο σχεδιασμό των καταστημάτων, όπως τοποθέτηση καμερών ασφαλείας ή ντουλάπια με κλειδαριές για τη φύλαξη ακριβών αντικειμένων.
ΟΙ ΑΝΗΣΥΧΙΕΣ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ
Από πλευράς των εργαζομένων στη λιανική εκφράζονται ανησυχίες σχετικά με το ενδεχόμενο επιθετικότητας των πελατών λόγω της έλλειψης προσωπικού, ιδίως του εποχικού.
Επιπλέον, ο αντίκτυπος της 13ης αύξησης των επιτοκίων αναμένεται να προσθέσει περαιτέρω πίεση στους πελάτες, καθιστώντας τα Χριστούγεννα δύσκολα για πολλούς.
ΕΚΚΛΗΣΗ ΓΙΑ ΕΥΑΙΣΘΗΣΙΑ
Οι έμποροι λιανικής πώλησης απευθύνουν έκκληση προς όλους τους Αυστραλούς να είναι ιδιαίτερα ευαίσθητοι και να επιδεικνύουν σεβασμό κατά τη διάρκεια αυτής της έντονης και αγχωτικής περιόδου.
Η σύσταση του Συμβουλίου Ασφαλείας αντανακλά μια συλλογική προσπάθεια για την αντιμετώπιση του εντεινόμενου ζητήματος της κακοποίησης των εργαζομένων στο λιανικό εμπόριο, τονίζοντας την ανάγκη για νομικά μέτρα, εκπαίδευση και ευαισθητοποίηση του κοινού.
