Χαρακτηριστικά επιδημίας αποκτά πλέον η κακοποίηση εργαζομένων στην Υγεία από ασθενείς και συγγενείς τους.
Μόνο σε νοσοκομεία της Μελβούρνης, σύμφωνα με τα στοιχεία, από την 1η Ιουλίου 2022 έως και τις 30 Ιουνίου 2023, καταγράφονταν πάνω από μία επίθεση την ώρα, με το υγειονομικό προσωπικό, όπως καταγγέλλεται να δέχεται απειλές, δαγκωματιές, κλωτσιές και άλλα χτυπήματα.
Η επιθετικότητα ασθενών και μελών της οικογένειάς τους έχει αυξηθεί τα τελευταία χρόνια προειδοποιούν οι εκπρόσωποι των νοσηλευτών, σημειώνοντας ότι κάποιοι «δεν επιστρέφουν ποτέ στην εργασία τους».
Οι δε γιατροί εκφράζουν την ανησυχία τους ότι οι «απαράδεκτοι» αυτοί αριθμοί των επιθέσεων θα μπορούσαν να αυξηθούν περαιτέρω αν δεν επιλυθούν θέματα όπως οι καθυστερήσεις στα τμήματα Επειγόντων Περιστατικών που, όπως φαίνεται… φουντώνουν τα νεύρα.
Στην αγωνία για την υγεία του ασθενή, τον εκνευρισμό από την πολύωρη αναμονή, έρχεται να προστεθεί και η ψυχολογική πίεση λόγω του κόστους ζωής, καθώς είναι πλέον απαγορευτικό για ακόμα περισσότερους να επισκεφτούν έναν γιατρό σε μία κλινική, με συνέπεια η μόνη επιλογή να είναι το νοσοκομείο (με ό,τι αυτό σημαίνει για την επιπλέον πίεση του συστήματος).
Πιο συγκεκριμένα, 14 νοσοκομεία της Μελβούρνης κατέγραψαν 10.099 περιστατικά επαγγελματικής βίας το περασμένο οικονομικό έτος – κατά μέσο όρο 27 κάθε μέρα – σύμφωνα με ανάλυση των ετήσιων εκθέσεών τους από την Herald Sun.
Υπήρξε μία αύξηση, κατά 506 περιστατικά, σε σύγκριση με τον προηγούμενο χρόνο.
Τα περιστατικά αυτά κυμαίνονται από λεκτικές απειλές έως σοβαρές σωματικές επιθέσεις, με το προσωπικό να τραυματίζεται ή να αναπτύσσει κάποια ασθένεια ή πάθηση σε περίπου 1.600 περιπτώσεις το 2022-2023.
Σχολιάζοντας τα στοιχεία, εκπρόσωπος του Υπουργείου Υγείας της Βικτώριας επεσήμανε ότι οι υπηρεσίες Δημόσιας Υγείας έχουν «πολιτική μηδενικής ανοχής» σε τέτοιες συμπεριφορές.
Αναφορά βίαιων περιστατικών ανά νοσοκομείο: Alfred Health 443, Austin Health 939, Eastern Health 923, Royal Melbourne 2.412, Mercy for Women & Werribee 1.030, Monash Health 1.645, Northern Health 643, Peninsula Health 815, Peter MacCallum Cancer Centre 160, Royal Children’s Hospital 133, Royal Victorian Eye and Ear Hospital 81, St Vincent’s Hospital 444, Western Health 405.
Η γραμματέας για τη Βικτώρια της Australian Nursing & Midwifery Federation Victorian (ANMF), Lisa Fitzpatrick, δήλωσε ότι η βία από ασθενείς και μέλη της οικογένειάς τους «καταστρέφει» τη ζωή των «ίδιων των ανθρώπων που προσπαθούν να τους βοηθήσουν».
«Η COVID και η (ευρύτερη) πίεση στα νοσοκομεία τα τελευταία χρόνια επιδείνωσαν τη βίαιη και επιθετική συμπεριφορά», πρόσθεσε.
«Νοσηλευτές, μαίες και φροντιστές δέχονται κλωτσιές, δαγκώματα, χτυπήματα με αντικείμενο, γροθιές και φτυσίματα».
Αυτό μπορεί να αποφευχθεί, τόνισε, και κάλεσε τα στελέχη του τομέα Υγείας να «λάβουν επειγόντως μέτρα», επισημαίνοντας εκ νέου τις προτεινόμενες πολιτικές της Ομοσπονδίας ANMF -που καλύπτουν από την εκπαίδευση έως τον σχεδιασμό του χώρου εργασίας- οι οποίες έχουν αποσταλεί σε όλα τα νοσοκομεία.
«Εξακολουθούν να αντιδρούν, με την αλλαγή να γίνεται μόνο μετά την εκδήλωση ενός περιστατικού», είπε.
«Μέχρι να υπάρχουν όλα τα συστήματα και οι έλεγχοι για την πρόληψη της βίας και της επιθετικότητας, αυτά θα συνεχίσουν να συμβαίνουν».
Μόλις πρόσφατα, το Victorian Auditor General’s Office (VAGO – Γραφείο του Γενικού Ελεγκτή Βικτώριας) ανέφερε ότι το Υπουργείο Υγείας και τρία νοσοκομεία που ελέγχθηκαν «απέτυχαν» να προστατεύσουν σωστά τους εργαζόμενους από ζητήματα όπως η επαγγελματική βία.
Η πρόεδρος του Australasian College of Emergency Medicine Victorian, Δρ Belinda Hibble, επισήμανε επίσης ότι τα τμήματα Επειγόντων Περιστατικών καταγράφουν μία έξαρση περιστατικών βίας «τα τελευταία χρόνια», καθώς η «απογοήτευση των ασθενών και των οικογενειών τους ‘βράζει’».
«Το σημερινό επίπεδο παραμένει απαράδεκτο», υπογράμμισε.
«Η βία και η επιθετικότητα στους χώρους εργασίας μας αυξάνεται εκεί όπου οι άνθρωποι περιμένουν για μεγάλα χρονικά διαστήματα».
Η μείωση των χρόνων αναμονής, πρόσθεσε, και μια συνεπής προσέγγιση για τους εκπαιδευμένους φρουρούς ασφαλείας σε νοσοκομεία θα βοηθούσε.
Η βία, είπε, θα μπορούσε να συνεχίσει να αυξάνεται αν δεν αναληφθεί δράση.
«Δε θα υπήρχε ούτε ένας εργαζόμενος στο τμήμα επειγόντων περιστατικών που να μην έχει υποστεί βία ή επιθετικότητα … Ανησυχούμε πολύ για τις σωρευτικές επιπτώσεις … Οι εργαζόμενοί μας … αξίζουν να αισθάνονται ασφαλείς».
Εκπρόσωπος του Υπουργείου Υγείας απάντησε ότι υλοποιούνται πρωτοβουλίες που περιλαμβάνουν «εκπαίδευση αποκλιμάκωσης», φρουρούς ασφαλείας, κάμερες CCTV, συναγερμούς και «ηλεκτρονικά συστήματα ελέγχου πρόσβασης στις πόρτες» και πως οι Αρχές υποστηρίζουν τις συστάσεις του Γραφείου του Ελεγκτή.
«Όλοι έχουν το δικαίωμα να αισθάνονται ασφαλείς στην εργασία τους», δήλωσε.
ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ
Παρόμοια περιστατικά σε νοσοκομεία ανά την Αυστραλία, αλλά και στην Ελλάδα.
Ένα από τα πιο πρόσφατα ήταν ο ξυλοδαρμός της Παιδοχειρουργού στο Γ.Ν. Παίδων «Αγία Σοφία» στην Αθήνα από συνοδό ασθενούς.
Δεκάδες είναι οι γιατροί και οι νοσηλευτές που χρειάστηκαν να κάνουν εισαγωγή οι ίδιοι μετά από τις βίαιες επιθέσεις που δεχτήκαν.
«Αυτή η κατάντια πρέπει να σταματήσει! Δεν είναι δυνατόν οι γιατροί να φοβούνται να πάνε στο νοσοκομείο όταν εφημερεύει. Σε κάθε εφημερία σε όλα τα νοσοκομεία της χώρας, υπάρχουν περιστατικά έντονου διαπληκτισμού από ασθενείς που βρίζουν και απειλούν τους γιατρούς, γιατί θέλουν να εξυπηρετήσουν τους δικούς τους ανθρώπους. Μάλιστα πολλές φορές η κατάσταση ξεφεύγει και αυτοί οι διαπληκτισμοί εξελίσσονται σε βίαιες επιθέσεις εναντίον των εργαζομένων», επισήμανε η πρόεδρος της Ένωσης Ιατρών Νοσοκομείων Αθήνας Πειραιά (ΕΙΝΑΠ) Ματίνα Παγώνη.
«Πρέπει να γίνει κατανοητό από όλους όσους έρχονται στα νοσοκομεία για να βρουν την υγεία τους, ότι οι γιατροί είναι υπεύθυνοι μόνο για το επιστημονικό κομμάτι. Να τους εξετάσουν και να αποφασίσουν εάν θα πρέπει να κάνουν εισαγωγή ή να πάνε σπίτι τους. Για τα ράντζα, τις πολύωρες αναμονές και όλη την ταλαιπωρία που υφίστανται οι ασθενείς αλλά και οι συνοδοί τους είναι υπεύθυνοι οι διοικητές των νοσοκομείων. Αυτοί θα πρέπει να είναι παρόντες σε κάθε εφημερία και να δίνουν λύσεις σε αυτά τα προβλήματα».
