Για αρκετές μέρες τώρα οι συνδρομητές ελληνικών καναλιών, που τα βλέπουν μέσω της συνδρομητικής πλατφόρμας MySat είναι χωρίς τις αγαπημένες τους εκπομπές.

Έχει χαθεί το σήμα από την πλατφόρμα. Για πολλούς, κυρίως ηλικιωμένους ομογενείς, τα ελληνικά κανάλια είναι μια αχώριστη και πολύτιμη συντροφιά.

Πολλοί είναι αυτοί (κυρίως τα παιδιά τους) που απευθύνονται στο «Νέο Κόσμο» για να μάθουν τι συμβαίνει και πότε θα λειτουργήσουν τα κανάλια.

Ο εκπρόσωπος της εταιρίας, Mario Kiteri, όταν ρωτήθηκε από το «Νέο Κόσμο» μας είπε:

«Καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευση όλων των συνδρομητών μας .

Όπως αντιλαμβάνεστε βιώνουμε ένα σημαντικό outage , όχι μόνο εμείς , αλλά όλοι οι μεγάλοι ραδιοτηλεοπτικοί φορείς , στο δορυφόρο μας ( Intelsat 8 Ku ).

Ο ίδιος ο δορυφόρος έχει υποστεί ζημιά αλλά οι μηχανικοί εργάζονται για να αποκαταστήσουν την υπηρεσία το συντομότερο δυνατό . Είναι δύσκολο να πούμε πότε θα αποκατασταθεί η υπηρεσία . Μπορεί να πάρει λίγο χρόνο .

Λαμβάνουμε όμως όλα τα μέτρα για την αποκατάσταση της δορυφορικής υπηρεσίας.

Ενώ δεν έχουμε μια σταθερή ημερομηνία για το πότε μπορεί να αποκατασταθεί η υπηρεσία, πήραμε τα ακόλουθα μέτρα για να ελαχιστοποιήσουμε την αγωνία και την ταλαιπωρία που προκαλεί αυτ’ο στους τηλεθεατές μας .

*Θα τους προσφέρουμε αποζημίωση για το χρονικό διάστημα που δεν έχουν πρόσβαση στο MySat.

· Την ίδια στιγμή τους παρέχουμε δωρεάν πρόσβαση στην υπηρεσία ροής MySatGO.

Δεν απαιτείται σύνδεση στην υπηρεσία αυτή και έχουν

δωρεάν πρόσβαση σε όλα τα κανάλια τους .

*Μπορούν να έχουν δωρεάν πρόσβαση σε όλα τα ελληνικά κανάλια που ήταν διαθέσιμα στο MySat στο MySat Go στο “HOME”.

Δεν απαιτούνται στοιχεία σύνδεσης. Εάν η πρόσβαση δεν επιτρέπεται στη σελίδα “Home”, τότε μπορούν να διαγράψουν την εφαρμογή και να την κατεβάσουν εκ νέου.

Δείτε παρακάτω μερικούς συνδέσμους για τις διάφορες συσκευές.

*Android (τηλέφωνο και τηλεόραση): Android (τηλέφωνο και τηλεόραση):

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mysatgo.app&hl=en_IE&pli=1

*Apple:

https://apps.apple.com/au/app/mysat-go/id1342316712

*Amazon:

Πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο

https://www.mysatgo.com/.

Δυστυχώς για όσους δεν έχουν σύνδεση στο διαδίκτυο το μόνο που μπορούμε να κάνουμε είναι να αναστείλλουμε προσωρινά την πληρωμή τους από τον επόμενο κύκλο λογαριασμών (Μάρτιος ) και θα κανονίσουμε την αποζημίωση για τυχόν τέλη που έχουν ήδη προπληρώσει.

Επίσης θα συνεχίσουμε να τους ενημερώνουμε για τυχόν εξελίξεις .

Διαβεβαιώστε τους αναγνώστες του «Νέου Κόσμου» ότι εκτιμούμε την εμπιστοσύνη και την υποστήριξή τους καθώς προσπαθούμε να αποκαταστήσουμε την υπηρεσία τους το συντομότερο δυνατό και να τους αποζημιώσουμε για την αγωνία και την ταλαιπωρία που τους προκάλεσε αυτή η διακοπή .

Επίσης ανοίγουμε μετά τις ώρες λειτουργίας από τις 9:00 έως τις 7:00μμ και τα Σαββατοκύριακα από τις 9:00 έως τις 5:00 για τη διαχείριση των κλήσεων και την παροχή πληροφοριών και βοήθειας» .