Η Jetstar Airways αντιμετωπίζει ομαδική αγωγή με κατηγορίες ότι δεν επέστρεψε τα ποσά που είχαν πληρώσει οι πελάτες για πτήσεις που ακυρώθηκαν κατά τη διάρκεια της πανδημίας Covid-19. Οι δικηγόροι ισχυρίζονται ότι η αεροπορική εταιρεία ήταν νομικά υποχρεωμένη να επιστρέψει τα χρήματα.
Της αγωγής ηγείται η δικηγορική εταιρεία Echo Law, η οποία κατέθεσε τη μήνυση κατά της Jetstar, θυγατρικής της Qantas, το πρωί της Τετάρτης. Ο δικηγόρος της Echo, Andrew Paull, υποστήριξε ότι η αεροπορική εταιρεία προέταξε τα κέρδη έναντι των συμφερόντων των πελατών της.
«Οι πελάτες της Jetstar έλαβαν ταξιδιωτικές πιστώσεις αξίας εκατοντάδων εκατομμυρίων δολαρίων, παρότι αυτό δεν ήταν σύμφωνο με τους όρους και τις προϋποθέσεις που είχαν αποδεχθεί κατά την αγορά των εισιτηρίων», δήλωσε ο Paull.
«Το ορθό θα ήταν να επιστραφούν άμεσα τα χρήματα στους πελάτες όταν ακυρώθηκαν οι πτήσεις», είπε.
Επιπλέον, η Echo έχει υποβάλει αγωγή και κατά της μητρικής εταιρείας Qantas, σε μια ξεχωριστή διαδικασία που ξεκίνησε πέρυσι σχετικά με την πολιτική επιστροφής χρημάτων για ακυρωμένες πτήσεις, η οποία περιλαμβάνει τη χρήση ταξιδιωτικών πιστώσεων.
Η αγωγή κατά της Jetstar χρηματοδοτείται από την εταιρεία Court House Capital. Το νομικό επιχείρημα επικεντρώνεται στους ισχυρισμούς ότι η χρήση ταξιδιωτικών πιστώσεων, αντί για επιστροφές, δεν ήταν διαφανής και δεν ανταποκρινόταν στους συμβατικούς όρους της αγοράς εισιτηρίων.
Ο Paull ανέφερε ότι η Jetstar επωφελήθηκε οικονομικά, αφού είχε στη διάθεσή της τα χρήματα των πελατών από τις ακυρωμένες πτήσεις.
«Τώρα πρέπει να λογοδοτήσει και να επιστρέψει τα χρήματα αυτά με τόκο», δήλωσε. «Ενώ οι πελάτες ήταν καθηλωμένοι στα σπίτια τους χωρίς τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσουν τα εισιτήριά τους, η Jetstar απολάμβανε τα οικονομικά οφέλη από τα εκατομμύρια δολάρια που παρακρατούσε, συμπεριλαμβανομένων των τόκων και του μειωμένου κόστους δανεισμού. Θεωρούμε ότι αυτή η πρακτική είναι άδικη και ενδεχομένως παράνομη».
