Οι συνδρομητές της MySat, της πλατφόρμας που παρέχει ελληνικά τηλεοπτικά κανάλια στην Αυστραλία, αντιμετώπισαν πολλά προβλήματα φέτος.
Στις αρχές του έτους, όπως έγινε γνωστό, ηλιακές παρεμβολές και βλάβες στο δορυφόρο είχαν ως συνέπεια οι τηλεθεατές της πλατφόρμας να μην έχουν πρόσβαση σε αγαπημένες τους εκπομπές.
Το ζήτημα αυτό, επισημάνθηκε ότι ήταν εκτός του ελέγχου της MySat, και επηρέασε πολλές άλλες μεγάλες ραδιοτηλεοπτικές εταιρείες.
Έκτοτε, ορισμένοι συνδρομητές έχουν απευθυνθεί στον «Νέο Κόσμο» αναφέροντας ότι δεν είχαν καμία τύχη στην προσπάθειά τους να επικοινωνήσουν με τη MySat για το τι μέλλει γενέσθαι.
Ανέφεραν ότι τα ζητήματα δεν έχουν ακόμη επιλυθεί, όπως όταν πριν από έξι εβδομάδες, όταν δύο κανάλια δεν έπαιζαν χωρίς καμία εξήγηση.
Ωστόσο, οι ίδιοι εξακολουθούν να πληρώνουν την πλήρη τιμή της συνδρομής.
«Πολλοί από εμάς προσπάθησαν να τηλεφωνήσουν και να χρησιμοποιήσουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να πληροφορηθούν σχετικά. Δε σηκώνουν τα τηλέφωνά τους», δήλωσε στον «Νέο Κόσμο» η Cathy Charalambakis.
Η κα Charalambakis έχει καταστεί η «φωνή» για πολλούς ηλικιωμένους στην κοινότητα και έχει σχολιάσει έντονα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για τα θέματα αυτά.
«Το επόμενο βήμα είναι να τους καταγγείλουμε … στην Επιτροπή Ανταγωνισμού και Καταναλωτών (ACCC) γιατί έχει ξεπεράσει κάθε όριο αστεϊσμού … εκμεταλλεύονται τους συνδρομητές ελληνικής καταγωγής που πληρώνουν γνωρίζοντας πολύ καλά ότι τα περισσότερα μέλη είναι ηλικιωμένοι και δεν ξέρουν πού να απευθυνθούν».
«Είχαν επτά μήνες για να διορθώσουν τα τεχνικά τους προβλήματα…».
Η ίδια είπε ότι η μεγαλύτερη ανησυχία είναι η έλλειψη οποιασδήποτε επικοινωνίας από τότε που ξεκίνησε όλη αυτή η ιστορία, προσθέτοντας ότι στους συνδρομητές διατέθηκαν κάποια προσωρινά κανάλια, τα οποία όμως τις περισσότερες φορές δεν μπορούσαν να τα δουν.
«Η ποιότητα ήταν απαίσια. Έπρεπε να ‘παλέψουμε’ με άτομα του προσωπικού που έλεγαν στους πελάτες που πληρώνουν ότι ο ΣΚΑΪ και το ΡΙΚ δεν ήταν ποτέ μέρος των ελληνικών ‘πακέτων’. Ψέματα».
Η απώλεια των ελληνικών καναλιών είχε ιδιαίτερο αντίκτυπο για πολλούς, ιδίως για τους ηλικιωμένους ομογενείς, οι οποίοι τα θεωρούν ως πολύτιμη συντροφιά.
Η 76χρονη Σταυρούλα είναι μία από αυτές που επηρεάστηκαν από τα προβλήματα της MySat.
«Έχουν περάσει πόσοι μήνες χωρίς κάποιες από τις εκπομπές (των καναλιών), είναι γελοίο».
«Ζήτησα βοήθεια από τον γιο μου, προσπάθησε να τους καλέσει αλλά τίποτα».
«Αυτός είναι ο μόνος τρόπος που μπορώ να παρακολουθώ τις ελληνικές εκπομπές, πολύ εύκολα πριν από όλα αυτά τα προβλήματα φέτος».
«Πρέπει να λογοδοτήσουν για αυτό που κάνουν».
Ο «Νέος Κόσμος» επικοινώνησε με τη MySat σχετικά με τις καταγγελίες των συμπάροικων.
Ο εκπρόσωπος της MySat, Mario Kiteri, επισήμανε ότι «μετά την αρχική διακοπή τον Φεβρουάριο προσπαθήσαμε πολύ σκληρά να αποκαταστήσουμε πλήρως τις υπηρεσίες μας, αλλά αυτό δεν ήταν δυνατό λόγω της περιορισμένης χωρητικότητας που μας δόθηκε από την Intelsat (σ.σ. πάροχος πολυεθνικών δοφυροφικών υπηρεσιών) για τον νέο αναμεταδότη όπου τοποθετήσαμε τα κανάλια μας».
«Μας δόθηκε αρκετή χωρητικότητα μόνο για να αποκαταστήσουμε μόνο τα μεγάλα εμβληματικά μας κανάλια. Από τότε προσπαθούσαμε πολύ σκληρά να αποκτήσουμε μεγαλύτερη χωρητικότητα για την πλήρη αποκατάσταση όλων των καναλιών μας».
«Επιτέλους το πετύχαμε και αυτή τη στιγμή που μιλάμε δοκιμάζουμε έναν άλλο αναμεταδότη για να ξεκινήσουμε τα υπόλοιπα κανάλια μας».
Ο κ. Kiteri συμπλήρωσε ότι οι υπηρεσίες θα αποκατασταθούν πλήρως πολύ σύντομα, δίνοντας ένα χρονοδιάγραμμα μέσα σε μία ή δύο εβδομάδες.
«Θα ήθελα με την ευκαιρία αυτή να ευχαριστήσω τους τηλεθεατές μας για την υπομονή και την κατανόησή τους», κατέληξε.
