Σε αλλαγές ανακοίνωσε ότι προχωρά η Delphi Bank προκειμένου να εξασφαλίσει την καλύτερη παροχή προϊόντων και υπηρεσιών στους πελάτες της.
Στην επιστολή που απέστειλε η Τράπεζα προς όλους τους πελάτες της, αναφέρεται ότι οι αλλαγές αυτές «σηματοδοτούν το τελευταίο βήμα στη συνεχή εξέλιξη της Delphi Bank και δεν θα επηρεάσουν τη σχέση σας με εμάς, ούτε την ποιότητα των υπηρεσιών που γνωρίζετε και εμπιστεύεστε».
ΤΙ ΑΛΛΑΖΕΙ
Κατά τη διάρκεια του τρέχοντος οικονομικού έτους, που λήγει στις 30 Ιουνίου 2022, όλοι οι πελάτες της Delphi Bank θα μεταφερθούν από τα τρέχοντα προϊόντα και υπηρεσίες της Delphi Bank σε αντίστοιχα προϊόντα και υπηρεσίες της Bendigo Bank.
Η μεταφορά αφορά τις τραπεζικές συναλλαγές μέσω διαδικτύου ή κινητού τηλεφώνου, τις κάρτες, τα μπλοκ επιταγών, τα βιβλιάρια κίνησης λογαριασμού και τις ενημερώσεις. Αλλαγές έγιναν και στους γενικούς όρους και τις προϋποθέσεις έτσι ώστε να διασφαλιστεί ότι ικανοποιούν τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών της τράπεζας.
«Οι αλλαγές θα παρέχουν στους πελάτες μας πρόσβαση σε ένα ευρύτερο φάσμα προϊόντων και υπηρεσιών και θα μας φέρουν πιο κοντά στην οικογένεια των τραπεζών Bendigo και Adelaide Bank, της οποίας αποτελούμε μέλος από το 2012», αναφέρεται στην ιστοσελίδα της Delphi Bank.
ΤΙ ΔΕΝ ΑΛΛΑΖΕΙ
Οι πελάτες της τράπεζας θα εξακολουθήσουν να έχουν δυνατότητα πρόσβασης στα τοπικά υποκαταστήματα της Delphi Bank σε όλη τη Βικτώρια, τη Νέα Νότια Ουαλία, τη Νότια Αυστραλία και το Κουίνσλαντ, διατηρώντας στενή επαφή με τον εκάστοτε κατά τόπους διευθυντή Δημοσίων Σχέσεων.
Όπως αναφέρεται, δε, στην ανακοίνωση της Delphi Bank στην ιστοσελίδα της «δεν θα υπάρξει καμία αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο υποστηρίζουμε επί του παρόντος τις ομάδες των τοπικών κοινοτήτων, τις ενώσεις και τους συνεργάτες μας – η δέσμευσή μας προς τους πελάτες μας και την κοινότητα βρίσκεται στο επίκεντρο της επιχείρησής μας και αυτό θα συνεχιστεί».
Η τράπεζα θα συνεχίσει να ενημερώνει τους πελάτες της ανά τακτά χρονικά διαστήματα, ενώ θα τους ειδοποιήσει για το πότε ακριβώς θα τεθούν σε εφαρμογή οι προαναφερόμενες αλλαγές.
Για διευκρινίσεις και περαιτέρω υποστήριξη, οι πελάτες ενθαρρύνονται να επικοινωνούν με τον Διευθυντή Δημοσίων Σχέσεων του υποκαταστήματος της περιοχής τους ή εναλλακτικά με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο 1300 664 089, ή με αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος στη διεύθυνση customercare@delphibank.com.au.