Οι αυτόματοι ταμίες -ΑΤΜ- υποτίθεται ότι είναι εκεί για να σας εξυπηρετήσουν, στην πραγματικότητα όμως δεν κάνουν τίποτε άλλο από το να σας ληστεύουν, με εύσχημο τρόπο. Έτσι, σύμφωνα με εξακριβωμένα στοιχεία, για κάθε λήψη που κάνετε στον αυτόματο ταμία που ενδέχεται να είναι οπουδήποτε για την εξυπηρέτησή σας, πληρώνετε $5. Αν απλώς θέλετε να δείτε το ποσό που έχετε στη διάθεσή σας, τότε πληρώνετε… μόνο $3.50.
Κατά πόσο το γνωρίζουν αυτό οι καταναλωτές είναι άγνωστο, το γεγονός, όμως, ότι σε ορισμένα που βρίσκονται χρησιμοποιούνται κατά κόρο, τη στιγμή που δύο βήματα πιο πέρα μαζί με τα ψώνια μπορούν οι πελάτες να αποσύρουν και μετρητά χωρίς να τους στοιχίσει κάτι έξτρα, μάλλον φανερώνει ότι δεν γνωρίζουν τη χρέωση που τους γίνεται από τις ΑΤΜ μηχανές.
Η έρευνα που εντόπισε τα στοιχεία αυτά έγινε από τον οργανισμό Payments Consulting Network που ερεύνησε 27.000 μηχανές σ’ όλη τη χώρα.
Στη εν λόγω έρευνα δεν αποκαλύπτεται πού βρίσκονται αυτές οι μηχανές, οι δε ερευνητές, αρνούνται να κάνουν οποιοδήποτε σχόλιο. Απλώς, ερευνούν, συλλέγουν στοιχεία και μας δίνουν το αποτέλεσμα. Μια καλή αρχή, βέβαια, που όσο και να είναι αδαής ο καταναλωτής θα πάρει μια -έστω και γενική- εικόνα περί τίνος πρόκειται. Πληροφορούνται ότι οι μηχανές δεν βρίσκονται εκεί για να σκοτώνουν ώρα, ούτε και να εξυπηρετούν αφιλοκερδώς, έστω κι αν είναι έξω από τις τράπεζες, σε πολλές περιπτώσεις.
Μιας και γίνεται λόγος, όμως, για τράπεζες, οι τελευταίες δεν έχουν να κάνουν κάτι άμεσο με τις μηχανές. Αυτές ανήκουν σε εταιρία η οποία τις διαχειρίζεται, έστω κι αν έχουν το όνομα της τράπεζας. Φέρνουν τον τίτλο «ανεξάρτητες».
«Τα ποσά που χρεώνουν οι διαχειριστές των ΑΤΜ είναι δυσανάλογα με την υπηρεσία που προσφέρουν» θα πει ο Matt Levey, επικεφαλής της εκστρατείας που διενεργεί ο οργανισμός των καταναλωτών Choice.
Υπάρχουν, όμως, ως φαίνεται και χειρότερα. Σύμφωνα με μία άλλη έρευνα, υπάρχουν ΑΤΜ μηχανές που χρεώνουν και μέχρι $10 τη φορά που αποφασίζει ο καταναλωτής να προσφύγει εκεί για να εξυπηρετηθεί σε ώρα ανάγκης.
Επίσημα τώρα, πέρυσι το κόστος για τη χρησιμοποίηση των ΑΤΜ αυξήθηκε από $2.50 σε $2.80.
Εν τω μεταξύ, οι οργανισμοί Choice, Consumer Action Law Centre και Australian Institute, έχουν ζητήσει να διεξαχθεί ανεξάρτητη έρευνα από την επιτροπή Australian Competition and Consumer Commission ή τον οργανισμό Australian Securities και Investment Commission.
