Τα μάτια των διασωστών του Ambulance Victoria σίγουρα έχουν δει πολλά τραγικά περιστατικά.

Καθημερινά καλούνται να διατηρήσουν την ψυχραιμία τους σε στιγμές κρίσιμες που μέσα σε δευτερόλεπτα διακυβεύονται ζωές.

Δεν είναι λίγες οι φορές ωστόσο που μέσα στον φόρτο εργασίας τους έχουν να αντιμετωπίσουν και… παράδοξα.

Όπως για παράδειγμα όταν δέχθηκαν κλήση για ένα επείγον περιστατικό που αφορούσε ένα… παιδί, άρα έφτασαν στο σημείο με τα φώτα και τις σειρήνες αναμμένα.

Το πλήρωμα του ασθενοφόρου που ανταποκρίθηκε στο περιστατικό, στο Templestowe, όταν έφτασε λίγο πριν από τα μεσάνυχτα της 5ης Ιουλίου, ανακάλυψε ότι το εννιάχρονο αρσενικό (male) που «έπαθε κρίση» (seizure) ήταν στην πραγματικότητα ένας σκύλος, επεσήμανε η Victorian Ambulance Union.

Ο αρμόδιος της κλήσης του «000» δεν ενημερώθηκε ποτέ ότι επρόκειτο για σκύλο και σύμφωνα με την Herald Sun, είναι κατανοητό πως ακολουθήθηκε το πρωτόκολλο του Ambulance Victoria για ύποπτες κρίσεις (suspected seizures), το οποίο συνήθως περιλαμβάνει ερωτήσεις σχετικά με την ηλικία του ασθενούς, την αναπνοή του και αν έχει όγκο στον εγκέφαλο.

Ο γραμματέας της Victorian Ambulance Union, Danny Hill, κατήγγειλε το περιστατικό ως απόδειξη ότι κάτι δεν πάει καλά με το σύστημα, με αποτέλεσμα οι διασώστες να «τρέχουν» σε περιττές υποθέσεις.

Επεσήμανε δε ότι είναι αναγκαίο να υπάρξουν περισσότερες εκστρατείες ενημέρωσης.

Το Ambulance Victoria, είπε, «αυτοτιμωρείται» με το να μην επικοινωνεί με το κοινό «σχετικά με το πότε είναι κατάλληλο ή ακατάλληλο να καλέσει ένα ασθενοφόρο».

«Σαφώς υπάρχουν σαφώς άνθρωποι που είναι παραπληροφορημένοι».

Οι τραυματιοφορείς/διασώστες δεν μπορούν να θεραπεύσουν ζώα. Η Μελβούρνη διαθέτει τουλάχιστον 8 κτηνιάτρους με τηλέφωνο έκτακτης ανάγκης σε 24ωρη βάση.

Άλλες κλήσεις στο «000» περιελάμβαναν αιτήματα για μεταφορά στο σπίτι μετά από νυχτερινή έξοδο και ανθρώπους που… γρατζουνίστηκαν από τη γάτα τους.

Εκπρόσωπος του Ambulance Victoria δήλωσε ότι ενώ «περιπτώσεις σκύλων (όπως η παραπάνω) είναι ευτυχώς σπάνιες».

Οι μη επείγουσες κλήσεις, υπογράμμισε, μπορεί να κρατήσουν τους διασώστες μακριά από περιπτώσεις «όπου ένα ασθενοφόρο μπορεί να σημαίνει τη διαφορά μεταξύ ζωής και θανάτου».

«Καταλαβαίνουμε την αγάπη που έχει ένα άτομο για το ζώο του, ωστόσο η κλήση του ‘000’ δεν είναι σίγουρα κατάλληλη».

Ο κ. Hill υποστήριξε ότι το σύστημα με το «σενάριο» που χρησιμοποιείται από την Υπηρεσία, με πολύ συγκεκριμένες ερωτήσεις και την ταξινόμηση των καλούντων αποτελεί επίσης ένα ζήτημα, με άλλες χώρες να απομακρύνονται από αυτό «για τον ίδιο τον λόγο ότι δημιουργεί περιττό φόρτο εργασίας».

«Αυτή (με τον σκύλο) είναι μια ακραία περίπτωση, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο για τα πληρώματα ασθενοφόρων έκτακτης ανάγκης να χρησιμοποιούνται ακατάλληλα», είπε.

Σύμφωνα με τα στοιχεία μία στις πέντε κλήσεις στο «000» δε χρειάζεται την παρέμβαση ασθενοφόρου.

Μεταξύ Ιανουαρίου και Μαρτίου 37.000 κλήσεις παραπέμφθηκαν σε δευτερεύουσα διαλογή.