Μια νέα εκστρατεία των υπηρεσιών προστασίας καταναλωτών της Αυστραλίας υπενθυμίζει στους ταξιδιώτες τα απλά μέτρα που πρέπει να λαβαίνουν για να προστατεύσουν τις κρατήσεις των ταξιδιών και των διακοπών τους.
Η επικεφαλής Υποθέσεων Καταναλωτών Βικτώριας [Consumer Affairs Victoria] Dr Claire Noone, λέει ότι ο αυξανόμενος ανταγωνισμός και η αύξηση κρατήσεων μέσω διαδικτύου έχουν αλλάξει τον τρόπο που οι άνθρωποι προγραμματίζουν και αγοράζουν τα ταξίδια τους. «Για μερικά άτομα, η κράτηση διακοπών μπορεί να είναι μια απλή και γρήγορη διαδικασία, ενώ άλλα αφιερώνουν πολύ χρόνο και προσπάθεια για να προγραμματίσουν τα ταξίδια τους».
«Γνωρίζουμε ότι αρέσει στους Αυστραλούς να ταξιδεύουν, και πολλοί πηγαίνουν πίσω στις χώρες καταγωγής τους να επισκεφτούν την οικογένεια και τους φίλους τους» λέει η Dr Noone.
Οι στατιστικές δείχνουν ότι οι Αυστραλοί πραγματοποίησαν την περασμένη χρονιά εννέα εκατομμύρια ταξίδια στο εξωτερικό.
«Είναι εύκολο να ενθουσιαστείτε πολύ από την προοπτική των διακοπών σας και να ξεχάσετε τις απλές προφυλάξεις που πρέπει να λάβετε για να προστατεύσετε την αγορά σας».
Η Dr Noone λέει ότι πέρα από τις προστασίες που παρέχει σε όλους τους καταναλωτές ο Αυστραλιανός Νόμος Καταναλωτών [Australian Consumer Law], υπάρχουν μερικά βασικά μέτρα που μπορείτε να πάρετε για να προστατέψετε τις αγορές σας.
«Η φήμη και η εξυπηρέτηση του πελάτη είναι ένας πραγματικά εύκολος τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι οι διακοπές σας θα είναι εξαιρετικές» λέει η Dr Noone.
«Δείτε γνώμες για υπηρεσίες (reviews) και ζητήστε συστάσεις από την οικογένειά σας, φίλους ή άλλους στην κοινότητά σας. Αν κάνετε κράτηση μέσω πρακτορείου ταξιδίων, ελέγξτε αν είναι πιστοποιημένο. Σε οποιαδήποτε επιχείρηση κάνετε κράτηση, είτε προσωπικά είτε μέσω διαδικτύου (online), πρέπει να αναφέρονται ξεκάθαρα οι πολιτικές επιστροφής χρημάτων και παραπόνων».
Οι καταναλωτές μπορούν επίσης να προστατευτούν επιλέγοντας τον τρόπο που θα πληρώσουν τα ταξίδια τους.
«Οι πιστωτικές κάρτες μπορεί να είναι ένας ακριβότερος τρόπος πληρωμής αγορών, αλλά προσφέρουν κάποια προστασία καθώς οι καταναλωτές μπορούν να ζητήσουν επιστροφή της πληρωμής από την τράπεζά τους αν κάνουν κράτηση και δε λάβουν αυτό για το οποίο έχουν πληρώσει».
Οι καταναλωτές μπορούν να ζητήσουν από την τράπεζά τους να αντιστρέψει μια πληρωμή αν έγινε με πιστωτική κάρτα ή αν επελέγη ‘credit’ (πίστωση) σε χρεωστικές κάρτες Mastercard ή Visa, αλλά όχι αν η πληρωμή έγινε με ‘cheque’ (επιταγή) ή ‘savings'(ταμιευτηρίου) χρεωστικών καρτών, με μετρητά, επιταγή, μεταφορά χρημάτων, κατευθείαν χρέωση, ή BPAY.
Όσοι πηγαίνουν διακοπές ενθαρρύνονται να αγοράζουν ταξιδιωτική ασφάλιση όταν ταξιδεύουν, και να ελέγχουν ποιες περιπτώσεις και δραστηριότητες δεν καλύπτονται απ’ τα ασφαλιστικά τους συμβόλαια.
Για περισσότερες συμβουλές και πληροφορίες για το πώς θα κάνετε ασφαλή κράτηση για το επόμενο ταξίδι σας, επισκεφτείτε το www.packsomepeaceofmind.gov.au
