Οι κάτοικοι της Βικτώριας αντιμετωπίζουν πρόβλημα να πληρώσουν τους λογαριασμούς του ηλεκτρικού, του γκαζιού και του νερού, με αποτέλεσμα, σε πολλές περιπτώσεις να διακόπτεται η παροχή του.
Ως αποτέλεσμα, η Υπηρεσία Παραπόνων για θέματα Ενέργειας και Νερού δέχτηκε 82.164 παράπονα στο διάστημα 2013-2014, σημειώνοντας αύξηση κατά 10% από τον προηγούμενο χρόνο.
Το ανησυχητικό σημείο είναι ότι τέσσερις από τους πέντε καταναλωτές που υπέβαλαν παράπονα, δήλωσαν ότι προσπάθησαν τουλάχιστον δύο φορές να λύσουν το πρόβλημα με εταιρία παροχής ηλεκτρικού πριν απευθυνθούν στην Υπηρεσία Παραπόνων.
Ένας στους τρεις καταναλωτές προσπάθησαν περισσότερες από πέντε φορές να λύσουν το πρόβλημα με την εταιρία πριν προσφύγουν στην Υπηρεσία Παραπόνων.
Εκπρόσωπος της Υπηρεσίας Παραπόνων είπε σχετικά ότι “το να έχεις 18.065 καταναλωτές να μας πλησιάζουν για προβλήματα που προέκυψαν από την καθυστέρηση πληρωμών λογαριασμών ενέργειας και νερού, είναι άκρως ανησυχητικό, δείχνει δε ότι το πρόβλημα με την πάροδο του χρόνου, διογκώνεται”.
Να σημειωθεί ότι οι εταιρίες παροχής ενέργειας δηλώνουν ότι διακοπές γίνονται μόνο όπου υπάρχει μεγάλο πρόβλημα καθυστέρησης, ενώ η έρευνα που έγινε δείχνει το αντίθετο, δήλωσε εκπρόσωπος του Νομικού Κέντρου Καταναλωτών.
