Σοβαρή κυβερνοεπίθεση φέρεται να υπέστη η αεροπορική εταιρεία Qantas, με ενδεχόμενη διαρροή προσωπικών δεδομένων έως και έξι εκατομμυρίων πελατών, όπως επιβεβαίωσε η ίδια η εταιρεία με ανακοίνωσή της προς τους μετόχους της.

Σύμφωνα με την Qantas, η επίθεση σημειώθηκε τη Δευτέρα, όταν χάκερ απέκτησε πρόσβαση σε εξωτερική πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών, στοχεύοντας ένα από τα τηλεφωνικά κέντρα της εταιρείας. Όπως αναφέρεται, το περιστατικό τέθηκε υπό έλεγχο και το σύστημα λειτουργεί πλέον κανονικά.

«Η Qantas επιβεβαιώνει ότι σημειώθηκε κυβερνοπεριστατικό σε ένα από τα τηλεφωνικά της κέντρα, το οποίο επηρέασε δεδομένα πελατών», αναφέρεται στην επίσημη ανακοίνωση.

Η Qantas έχει ήδη ξεκινήσει να επικοινωνεί με τους πελάτες της, ζητώντας συγγνώμη και παρέχοντας πληροφορίες για την υποστήριξη που προσφέρει, μετά τη σοβαρή κυβερνοεπίθεση που υπέστη.

Όπως αναφέρει σε ανακοίνωσή της, η έρευνα για την έκταση της παραβίασης βρίσκεται σε εξέλιξη, ωστόσο τα πρώτα ευρήματα δείχνουν ότι ενδέχεται να έχουν διαρρεύσει «μεγάλοι όγκοι» προσωπικών δεδομένων.

Σύμφωνα με την εταιρεία, τα στοιχεία που ενδέχεται να έχουν εκτεθεί περιλαμβάνουν:

– Ονόματα

– Διευθύνσεις email

– Τηλεφωνικούς αριθμούς

– Ημερομηνίες γέννησης

Παράλληλα, η Qantas διαβεβαίωσε ότι:

– Δεν παραβιάστηκαν στοιχεία πιστωτικών καρτών

– Δεν εκτέθηκαν οικονομικά δεδομένα ή κωδικοί πρόσβασης

– Οι λογαριασμοί των μελών του προγράμματος συχνών επιβατών παραμένουν ασφαλείς.

Η διευθύνουσα σύμβουλος της Qantas, Vanessa Hudson, τόνισε:
«Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη από τους πελάτες μας και αναγνωρίζουμε την ανησυχία που προκάλεσε το περιστατικό. Οι πελάτες μας μάς εμπιστεύονται τα προσωπικά τους στοιχεία και παίρνουμε πολύ σοβαρά αυτή την ευθύνη».

Η Qantas βρίσκεται σε στενή συνεργασία με το Αυστραλιανό Κέντρο Κυβερνοασφάλειας καθώς και με ανεξάρτητους ειδικούς του κλάδου, έχοντας ήδη ενημερώσει το Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών και την Ομοσπονδιακή Αστυνομία.

Παράλληλα, η εταιρεία έχει ενεργοποιήσει ειδική τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης για τους πελάτες που ενδέχεται να έχουν επηρεαστεί από την κυβερνοεπίθεση, ενώ συνεχείς ενημερώσεις θα αναρτώνται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης της εταιρείας και στον επίσημο ιστότοπο της Qantas.