“Είναι σαν να εξηγείς το μπλε χρώμα σε έναν τυφλό”. Έτσι χαρακτήρισε ο γιατρός και πρώην επικεφαλής ιατρικός σύμβουλος της ασφαλιστικής εταιρίας CommInsure, Benjamin Koh, θυγατρικής της μεγαλύτερης τράπεζας της Αυστραλίας, της “Commonwealth”, τις πρακτικές που ακολούθησαν οι εταιρίες σε πελάτες της.
O γιατρός-πληροφοριοδότης αποκάλυψε ότι η εν λόγω ασφαλιστική εταιρία απέρριψε τις νόμιμα ασφαλιστικές αξιώσεις για κάλυψη των ιατρικών εξόδων συμπολιτών μας που υπέφεραν από σοβαρότατες ασθένειες.
Η έρευνα των δημοσιογράφων της εκπομπής “Four Corners” και της “Fairfax Media”, εντόπισε και δύο ομογενείς: τον Ευάγγελο Πασχάλη και την Ελένη Πολυδωροπούλου. Και οι δύο μοιράστηκαν τις εμπειρίες τους από την πολύχρονη μάχη, όχι μόνο με τις ανίατες ασθένειές τους αλλά και με την ασφαλιστική τους εταιρία. Η CommInsure επανειλημμένα απέρριψε τις ασφαλιστικές αξιώσεις του 37χρονου κ. Πασχάλη και της συνομήλικής του, κ. Πολυδωροπούλου, για κάλυψη των ιατρικών τους εξόδων αφού και οι δυο πάσχουν από σοβαρές ασθένειες.
Για την υπόθεση η κυβέρνηση Turnbull διέταξε έρευνα για τις γενικότερες πρακτικές των ιδιωτικών ασφαλιστικών εταιριών. H βοηθός θησαυροφύλακα, Kelly O’Dwyer, έκανε την σχετική ανακοίνωση δηλώνοτας βαθιά σοκαρισμένη από τις πρακτικές της ασφαλιστικής εταιρίας.
Την ίδια ώρα, η ομοσπονδιακή αντιπολίτευση προχώρησε πιο πέρα, με τον υπεύθυνο για οικονομικά θέματα, Jim Chalmers, να ζητά εδώ και τώρα σύσταση Εξεταστικής Επιτροπής έπειτα από συνεννόηση με την κυβέρνηση. Σε περίπτωση που προχωρήσει κάτι τέτοιο θα κληθούν να δώσουν καταθέσεις πελάτες ασφαλιστικών εταιριών που πιστεύουν ότι έπεσαν θύματα των πολιτικών τους.
“ΘΑ ΠΑΛΕΨΩ ΜΕΧΡΙ ΤΗΝ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΜΕΡΑ ΜΟΥ”
Ο Ευάγγελος Πασχάλης, που εργαζόταν ως σύμβουλος εταιρίας πληροφοριακών συστημάτων, “χτυπήθηκε” από λευχαιμία τον Νοέμβριο του 2014. “Το 97% του αίματός μου είχε προσβληθεί από την ανίατη νόσο και χρειάστηκε να ξεκινήσω αμέσως θεραπείες” είπε στο ABC. “Η διάγνωση έγινε δύο μόνο μέρες προτού ταξιδέψουμε στο εξωτερικό. Και ξαφνικά, την επόμενη ημέρα έκανα σχέδια για τα έξοδα της κηδείας μου” συμπλήρωσε ο πατέρας μιας ανήλικης κόρης στην εκπομπή που προβλήθηκε την περασμένη Δευτέρα από τον εθνικό τηλεοπτικό φορέα.
Ο κ. Πασχάλης ήταν ασφαλισμένος στην Care Super η οποία έχει ειδική σχέση με την CommInsure. Η ασφάλεια καλύπτει τα ιατρικά έξοδα για εκείνους τους πελάτες που αντιμετωπίζουν ασθένειες που μπορούν να επιφέρουν τον θάνατο μέσα στους επόμενους 12 μήνες. Τρεις γιατροί έδιναν στον κ. Πασχάλη μόνο 12 ή και λιγότερους μήνες ζωής, ωστόσο η ασφάλειά του δεν δέχτηκε να καλύψει τα ιατρικά του έξοδα. “Ένιωσα ότι ήθελαν να φύγω από τη ζωή για να μην πληρώσουν τα έξοδα νοσηλείας και θεραπείας μου” είπε πικραμένος μπροστά στην κάμερα ο 37χρονος.
Πριν λίγους μήνες, αιτήθηκε για δεύτερη φορά την κάλυψη των εξόδων του από την ασφαλιστική του εταιρία. Τα περασμένα Χριστούγεννα έλαβε και πάλι αρνητική απάντηση και ήταν τότε που αποφάσισε να αποκαλύψει την υπόθεσή του μπροστά στην κάμερα. “Δεν με ξαφνιάζει η απόφασή τους αυτή. Αλλά τι έχουν να κερδίσουν από ένα άτομο που πεθαίνει; Μερικές εκατοντάδες χιλιάδες δολάρια;”.
Ο κ. Πασχάλης είπε ότι μετανιώνει που πλήρωνε τόσα χρόνια τα ασφάλιστρά του. “Θα μπορούσα με τα χρήματα αυτά να καλύψω τα έξοδα της κόρης μου, καθώς αυτή μεγαλώνει και εγώ δεν θα είμαι δίπλα της”.
“ΕΧΑΣΑ ΤΑ ΠΑΝΤΑ”
Παρόμοια είναι η περίπτωση της Ελένης Πολυδωροπούλου, της πρώην εργαζόμενης στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της ασφαλιστικής εταιρίας CommInsure. Στην 37χρονη ομογενή διαγνώστηκε σκλήρυνση κατά πλάκας, μια ανίατη νόσο η οποία καταστρέφει σταδιακά τα νευρικά κύτταρα του εγκεφάλου και της σπονδυλικής στήλης.
Όταν έγινε η διάγνωση, το στελέχος της ασφαλιστικής εταιρίας και γιατρός, Collins Johnston, διαβεβαίωσε την κ. Πολυδωροπούλου, ότι θα λάβει την καλύτερη δυνατή στήριξη. Τον Νοέμβριο του 2011, και με την υπογραφή του κ. Johnston, και εξαιτίας της κακής κατάστασης της υγείας της, πήρε πρόωρη συντάξη. Ήταν τότε που αιτήθηκε την πλήρη κάλυψη των ιατρικών της εξόδων.
Αλλά εδώ και πάνω από τέσσερα χρόνια, η εταιρία, με την υπογραφή και πάλι του κ. Johnston, που της είχε προτείνει να βγει στην σύνταξη και να ζητήσει τις ασφαλιστικές της αξιώσεις, προσπαθεί -και τα καταφέρνει- να μην καλύπτει τα έξοδα των θεραπειών της κ. Πολυδωροπούλου.
Αν και η Commonwealth δέχτηκε την έξοδό της κ. Πολυδωροπούλου από την εταιρία λόγω της σοβαρής ασθένειάς της, ωστόσο τα ιατρικά της έξοδα δεν καλύπτονται με το σκεπτικό ότι η 37χρονη ομογενής είναι ικανή για άλλου είδους εργασίες. Ο κ. Johnston είπε ότι η απόφαση αυτή βασίζεται στη γνωμοδότηση ειδικών.
«Από την μία μού γράφουν ότι δεν μπορώ να εργαστώ και, έτσι, παύω να εργάζομαι. Από την άλλη καταθέτω αίτηση για να μου καλύψουν τα ιατρικά μου έξοδα, η οποία απορρίπτεται με το αιτιολογικό ότι μπορώ να εργαστώ» λέει έκπληκτη.
Η κατάσταση αυτή έφερε την κ. Πολυδωροπούλου στα πρόθυρα της οικονομικής καταστροφής. “Φίλοι με φιλοξενούσαν και κοιμόμουν μέσα στο αυτοκίνητό μου για αμέτρητες βραδιές. Τώρα ζω με την μητέρα μου, δεν το θέλω, αλλά δεν μπορώ να επιβιώσω μόνη μου εκεί έξω”.
ΑΠΟΛΟΓΗΤΙΚΗ Η TΡΑΠΕΖΑ
Ο διευθύνων σύμβουλος της τράπεζας Commonwealth, Ian Narev, δέχτηκε να εμφανιστεί στην εκπομπή και προσωπικά να απολογηθεί στα θύματα. Είναι η δεύτερη φορά μέσα σε λιγότερα από δύο χρόνια που ο επικεφαλής της μεγαλύτερης τράπεζας της χώρας απολογείται για τις πρακτικές υπαλλήλων του. Την πρώτη φορά ζήτησε συγνώμη από περίπου 400.000 χιλιάδες Αυστραλούς πελάτες που εξαπατήθηκαν από οικονομικούς σύμβουλους της τράπεζας. Τώρα είναι η δεύτερη φορά.
Η εκπομπή προβλήθηκε την Δευτέρα το βράδυ, αλλά ο κ. Narev ζήτησε συγνώμη από τα θύματα της τράπεζας το πρωί του Σαββάτου. Ήταν εκείνη ακριβώς η ώρα που ο Καρδινάλιος George Pell ζητούσε συγνώμη από τα θύματα της Καθολικής Εκκλησίας για υποθέσεις σεξουαλικής κακοποίησης. Ο παλαίμαχος δημοσιογράφος και αναλυτής στο οικονομικό ένθετο “Business Spectator” της εφημερίδας “Australian”, Robert Gottliebsen, έγραψε την Τρίτη ότι οι κινήσεις αυτές των δύο αντρών και επικεφαλείς μεγάλων οργανισμών να απολογούνται για πράξεις υπαλλήλων τους και χωρίς να παραιτούνται από τις θέσεις τους, αποτελούν σημάδι των καιρών μας.
