Είναι προς το συμφέρον της Optus «να αποκαταστήσει την εμπιστοσύνη» σε σχέση με τις διακοπές λειτουργίας της που είχαν ως συνέπεια προβλήματα κλήσεων προς τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης (000), και θα πρέπει να επιδείξει «διαφάνεια» ως προς τις έρευνες και τα μέτρα που λαμβάνει σχετικά, δήλωσε ο ομοσπονδιακός πρωθυπουργός, Anthony Albanese.
Ερωτηθείς χθες σχετικά με τις τελευταίες εξελίξεις γύρω από τις… περιπέτειες της εταιρείας τηλεπικοινωνικών, ο κ. Albanese τόνισε ότι η αρμόδια Αρχή (Australian Communications and Media Authority – ACMA) θα δημοσιοποιήσει σίγουρα την αναθεώρησή της σχετικά με το τις πταίει.
Στο μεταξύ, η υπουργός Επικοινωνιών, Anika Wells, ζήτησε από την Optus, στη συνάντηση που πραγματοποιήθηκε στο Σίδνεϊ την Τρίτη, «να διασφαλίσει ότι θα γίνει μια ανεξάρτητη έρευνα».
«Διόρισαν την Kearney (διεθνή εταιρεία συμβούλων)», πρόσθεσε ο πρωθυπουργός, υπογραμμίζοντας ότι «αυτό είναι θετικό και το χαιρετίζουμε, αλλά αυτό (το πρόβλημα με τις διακοπές) δεν έπρεπε να είχε συμβεί ποτέ».
«Σίγουρα είναι προς το συμφέρον της Optus να είναι διαφανής σχετικά με αυτό. Η κυβέρνηση κάνει τη δική της (έρευνα), μέσω του ανεξάρτητου ρυθμιστικού φορέα (ACMA), και κάνει επίσης τη δική της επανεξέταση».
Στο μεταξύ, η Optus, σύμφωνα με το AAP, επέρριψε ευθύνες για τις διακοπές στον τεχνικό εξοπλισμό, αλλά και στο προσωπικό.
Ο διευθύνων σύμβουλος της μητρικής εταιρείας Singtel, Yuen Kuan Moon, και η κα Wells, συναντήθηκαν, μετά από τις δύο διακοπές λειτουργίας του συστήματος έκτακτης ανάγκης σε διάστημα δύο εβδομάδων.
Πλαισιωμένοι από τον -υπό πίεση- διευθύνοντα σύμβουλο της Optus, Stephen Rue, και τον πρόεδρο της, John Arthur, συζήτησαν τεχνικές λεπτομέρειες σχετικά με τις διακοπές και τρόπους αποκατάστασης της εμπιστοσύνης στην δεύτερη μεγαλύτερη εταιρεία τηλεπικοινωνιών της Αυστραλίας, αλλά και στο σύστημα κλήσεων έκτακτης ανάγκης (000).
Ο κ. Yuen υποστήριξε διακριτικά τον κ. Rue και είπε ότι «είναι εδώ για να προσφέρει τη λύση».
«Είναι ένα ζήτημα ανθρώπινου δυναμικού και χρειάζεται χρόνος για να αλλάξουν (συμπεριφορές)» πρόσθεσε.
Τα σχόλιά του, ωστόσο, προκάλεσαν μια σφοδρή αντίδραση από το Συνδικάτο Εργαζομένων στις Επικοινωνίες, το οποίο δήλωσε ότι η προσπάθεια του στελέχους να ρίξει το φταίξιμο στους υπαλλήλους ήταν «απολύτως εξωφρενική» και «μια ‘βρώμικη’ προσπάθεια να αποφύγει την ευθύνη για τις συστημικές αστοχίες της εταιρείας».
«Δεν διορθώνεις μια συστημική αποτυχία χρησιμοποιώντας ως εξιλαστήρια θύματα τους ανθρώπους που βρίσκονται στην πρώτη γραμμή», δήλωσε ο εθνικός γραμματέας του Συνδικάτου, Shane Murphy.
«Εάν το σύστημα δεν μπορεί να μεταφέρει μια κλήση στο 000, αυτό είναι αποτυχία της διοίκησης, όχι ‘αποτυχία των ανθρώπων’».
Σε δικά της σχόλια μετά τη συνάντηση, η κα Wells είπε ότι είχε μεταφέρει στα στελέχη της Optus ότι οι διακοπές λειτουργίας ήταν «εντελώς απαράδεκτες» και δε θα έπρεπε να επιτραπεί να ξανασυμβούν.
Πρόσθεσε ότι ζήτησε διαβεβαιώσεις από την Optus και τη Singtel ότι η ύψιστη προτεραιότητά τους ήταν η αποκατάσταση της εμπιστοσύνης των πολιτών στο 000 και λογοδοσία ως προς τις αλλαγές που πρέπει να γίνουν.
Η ομοσπονδιακή κυβέρνηση αντιστάθηκε στις εκκλήσεις του Συνασπισμού και των Πράσινων να ξεκινήσει μια ευρύτερη έρευνα για το σύστημα 000, επισημαίνοντας ότι διεξάγεται η έρευνα της ACMA.
«Μόλις ολοκληρωθεί η ανεξάρτητη έρευνα της ρυθμιστικής Αρχής, εναπόκειται στην αυστραλιανή κυβέρνηση να επιβάλει τυχόν περαιτέρω κυρώσεις πέραν αυτών που θα περίμενε κανείς από τη ρυθμιστική Αρχή, καθώς και τυχόν περαιτέρω αλλαγές σε επίπεδο συστήματος που ενδέχεται να απαιτηθούν για να αποκατασταθεί η εμπιστοσύνη των πολιτών», είπε η κα Wells, η οποία βρέθηκε επίσης στο στόχαστρο της κριτικής της αντιπολίτευσης.
Η «σκιώδης υπουργός» Επικοινωνιών, Melissa McIntosh, της «επιτέθηκε» αφού η ίδια χαρακτήρισε τον εαυτό της ως «νέα υπουργό» (περισσότερο από τέσσερις μήνες μετά τον διορισμό της στο χαρτοφυλάκιο).
«Η αναιμική απόδοση της υπουργού Επικοινωνιών …λέει πολλά για τις ενέργειες που έχει αναλάβει σε αυτό το εξαιρετικά σημαντικό ζήτημα», είπε η κα McIntosh.
Επίσης, η αρμόδια εκπρόσωπος των Πράσινων για τις επικοινωνίες, Sarah Hanson-Young, κατηγόρησε την κα Wells ότι προσπαθεί να «απαλλαγεί» από την ευθύνη, ενώ επανέλαβε τις εκκλήσεις για άμεση επανεξέταση της άδειας λειτουργίας της Optus.
